Desempenho do Contact Center

Entregar um centro de contato de alto desempenho depende da sua habilidade de alavancar ideias inteligentes em toda a empresa. Do seu centro de contato para a área administrativa, use as informações para tomar as melhores decisões mais rapidamente, identificar e solucionar a insatisfação do cliente, processos interrompidos ou complicados, treinar e ensinar agentes e melhorar a comunicação. Entre em contato com a Avaya ou um parceiro autorizado da Avaya para conversar sobre as soluções corretas de comunicação para seu negócio.

Soluções

Contact Center Efficiency and Engagement from Avaya

Eficiência do Contact Center

Um ótimo engajamento do cliente começa com a gestão inteligente de recursos
  • • Gerencie o crescente volume de chamadas enquanto otimiza o serviço
  • • Melhore o desempenho operacional
  • • Melhore o engajamento e a produtividade do agente
Create a Rich Omnichannel Customer Journey Fit for this Digital Age

Solução Avaya Oceana™

Proporcione a experiência que os seus clientes esperam

Produtos

Customer Experience with Avaya Aura Workforce Optimization

Avaya Aura® Workforce Optimization

Um Olhar Mais Profundo e Significativo às Interações Com o Cliente
  • • Use uma plataforma completa para todas as suas operações
  • • Antecipe-se e Responda a Altos Volumes
  • • Ajude os Seus Agentes a Ter Mais Sucesso
Leverage Blended Multichannel Capabilities to Increase the Value of Each Customer Interaction

Avaya IP Office™ Contact Center

A Simple and Robust Omnichannel Contact Center Application for IP Office

  • • Create and Deliver a Seamless Customer Experience
  • • Optimize Business Processes and Customer Routing
  • • Increase Sales Revenue Opportunities
Leverage Blended Multichannel Capabilities to Increase the Value of Each Customer Interaction

Avaya IP Office™ in the Cloud

Flexible, Powerful Communications for Midsize Businesses

  • • Start Realizing the Flexible Benefits of the Cloud
  • • Chose Exactly the Solution You Need for Each of Your Employees
  • • Leverage Avaya’s Worldwide Network of IP Office Resellers
Avaya Vantage™ Device

Avaya Vantage™ Device

Built for Simple, Instant, Seamless, Natural Engagement

Streamline Contact Center Management with Avaya Control Manager

Contact Center Control Manager

Administração e Gestão Centralizadas para os seus Avaya Contact Centers
  • • Uma Ferramenta de Administração para Todos os Produtos Avaya Contact Center
  • • Não é Necessário Conhecimento Técnico
  • • Não Precisa de Instruções
Workforce Optimization Select

Workforce Optimization Select

Gather, Measure, and Analyze Your Customer Interactions

  • • Learn from Each Customer Interaction
  • • Get Enterprise-Level Capabilities at a Price made for Midsize Business Budgets
  • • Take Advantage of Seamless Integration with Avaya Customer Engagement Platforms