Contact Center para o Midmarket

A inovação da Avaya nas soluções para o midmarket

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Brasil: 0800 701 7100

Outras Localidades: 1-908-953-6000

Visão Geral

A DIFERENÇA DO MULTICANAL: INTERAJA COM OS SEUS CLIENTES NO CANAL DA SUA ESCOLHA

Proporcione experiências superiores aos clientes, uma ótima interação a cada contato. Os seus clientes decidem como entrar em contato com você. Suporte suas escolhas com uma solução de contact center multicanal combinada, desenvolvida na plataforma de qualidade comprovada Avaya IP Office™. Permita que os clientes possam manter contato com você sem problemas, mesmo quando alternem entre os canais de voz, chat, texto e muito mais

1. Atenda os Clientes Onde Eles Estiverem

Suporte múltiplos canais de comunicação, voz, e-mail, chat, texto e fax; dessa forma você sempre estará disponível onde quer que os seus clientes desejarem.

2. O agente adequado, no primeiro contato

Use o roteamento com base no nível de habilidade dos agentes e encaminhe o seu cliente para o agente adequado já no primeiro contato, com acesso às informações completas e com a flexibilidade de se transferir entre os canais.

3. Otimizado para Uso com a Plataforma Avaya IP Office™

Implemente um contact center desenhado para empresas do midmarktet; parte de uma completa solução de comunicações, que é poderosa, porém fácil de instalar, gerenciar e manter.

Midmarket Collaboration for Dummies

Com um estilo icônico de livro para leigos, este guia explora tendências de negócios do mercado em relação à colaboração e ao engajamento. Explica como facilitar e agilizar a conexão para as pessoas pode impulsionar a produtividade e a vantagem estratégica, e também como solucionar os desafios de networking e de segurança enfrentados diariamente pelas empresas do midmarket.

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