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Ligue, conheça, envie mensagens e muito mais - tudo em um app.
Conecte pessoas, tarefas, ferramentas e muito mais em um aplicativo personalizável criado para colaboração imersiva
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Necessidade De Negócio
Experiência do cliente
Capture as infinitas oportunidades de uma jornada digital que passa por qualquer dispositivo ou aplicativo em vários pontos de contato. Com a Avaya, você pode conquistar a fidelidade do cliente ao criar interações simples e totalmente integradas em qualquer canal, a qualquer momento.
Conexões contínuas
Crie uma experiência do cliente totalmente conectada e focada em qualquer jornada digital.
Implantação versátil na nuvem
Escolha o modelo de implantação versátil que atenda às suas necessidades comerciais, seja 100% baseado na nuvem, uma abordagem híbrida ou uma solução local.
Funcionários capacitados
Equipe seus funcionários do Contact Center com as ferramentas que eles necessitam para se manterem totalmente engajados para que possam oferecer uma experiência superior ao cliente.
O que cada empresa precisa considerar para um atendimento incrível ao cliente
Leve a experiência do cliente adiante com novos serviços digitais que conectam todos os canais, são compatíveis com todos os dispositivos e fazem com que suas equipes e clientes se sintam capacitados. Nós podemos mostrar como fazer isso.
Veja como você pode criar experiências melhores para clientes e funcionários. Leia as histórias de diferentes empresas que estão resolvendo seus desafios de atendimento ao cliente usando o Avaya OneCloud CCaaS. Exploramos soluções baseadas em IA para desktops e assistentes virtuais, recuperação instantânea de dados, relatórios em tempo real e uma força de trabalho capacitada.
O Gartner explora como o digital criou clientes que querem tudo, inclusive experiências aparentemente contraditórias (privadas, embora pessoais, presenciais e de autoatendimento, ricas em recursos, mas fáceis). Encontre a tecnologia certa para atender seus Clientes totais.
O Gartner explora por que e como otimizar as experiências digitais em toda a sua organização. Quando você desconstrói os silos para entrelaçar a experiência do usuário e a experiência múltipla, depois os aplica às experiências do cliente e do funcionário, você obtém uma experiência total.
A Global Payments, empresa de tecnologia financeira e de pagamentos, se concentra nas experiências dos clientes com a Avaya. Agentes de todo o mundo atendem as ligações perguntando: “Como podemos tornar seu dia melhor?”
A Constellation Research concentra-se em buscar as cinco principais tendências que estão levando o contact center a evoluir para se tornar um ativo de negócios estratégico - um centro de voz e inteligência que está fortalecendo a empresa com relacionamentos duradouros e lucrativos com os clientes.
Maior distinção e impacto para você com recursos como canais digitais, autoatendimento descomplicado e experiências do cliente personalizadas.
A duradoura parceria entre a Avaya e o Google segue promovendo inovação em soluções de contact center impulsionadas por IA. Os esforços de nossa colaboração transcendem a automação e chatbots tradicionais, revolucionando experiências de clientes e funcionários.
Fornecedora de pacotes de planos de saúde corporativos personalizados, a Allegiance conta com uma solução de contact center da Avaya para promover uma experiência omnicanal consistente aos clientes, independentemente da localização dos agentes.
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Usando a otimização da equipe para aprimorar sua estratégia de experiência do cliente
Nós fazemos uma análise profunda em como o engajamento da força de trabalho pode oferecer experiências de cliente omnichannel eficazes,...
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