Response and Recovery (Resposta e Recuperação) é um pacote de ferramentas que posiciona as organizações com a capacidade para se prepararem frente aos efeitos de situações de emergência e outros eventos que causam interrupções, minimizar os seus impactos e se recuperar deles, se for necessário. Este sistema de comunicações de emergência inclui funcionalidades inerentes aos produtos da Avaya e fornece a melhor resiliência na sua categoria, aplicações que oferecem reações mais efetivas sob medida que desencadeiam os eventos, opções que permitem técnicas de trabalho dividido, entre as que se encontram as estratégias de distância social necessárias para operar em tempos de pandemia e opções que permitem uma relocalização sem inconvenientes e a recuperação das operações.