Serviços de Suporte

Avaya Support Services - IT Support

OBTENHA UMA VANTAGEM DE SUPORTE

Proteja o seu investimento em soluções da Avaya com recursos de diagnóstico e de suporte simples e automatizados. Interatue com a equipe de suporte da Avaya quando você quiser com o rápido acesso através do canal de colaboração multimídia da sua escolha. Para fazer uso eficaz do seu tempo e recursos de comunicação, nos planejamos para os imprevistos - prevenção de problemas proativa, rápida resolução de problemas e contínua otimização da solução.
 
Conte com diagnósticos remotos sofisticados para ajudar a detectar situações que podem levar falhas nos aplicativos, no sistema ou na rede. O Avaya Diagnostic Server com tecnologia SLA Mon ™ dá sinais de alerta com antecedência para ajudar você a realizar ações preventivas para maximizar a performance do sistema. Identifique a causa de seus problemas mais complexos, de maneira mais rápida, com esta tecnologia patenteada.
 
Se um problema surgir, a rápida resolução é a sua prioridade. Acesse o site de suporte da Avaya para obter a assessoria de mais de 3.000 especialistas em Serviços. Use o Ava, nosso agente virtual e obtenha respostas para mais de 40% das suas perguntas, de forma imediata. Se o Ava não puder ajudá-lo, entre em contato com um de nossos especialistas via Web Chat, Web Talk, ou Web Vídeo - você não precisa digitar novamente ou repetir qualquer coisa. Tem um problema crítico não planejado? Clique em nosso botão "Total Service Outage" Interrupção Total do Serviço e você será conectado com a nossa Equipe de Recuperação de Emergência em poucos minutos.
 
Para ajudar a manter sua rede em funcionamento, combine suas necessidades empresariais únicas com o suporte certo, sem importar em qual parte do ciclo de vida de sua solução você esteja. A Avaya oferece suporte técnico remoto 24 x7, substituição de peças, suporte no local, Gerenciamento de Liberação, Técnicos Dedicados, Gerentes de Atendimento ao Cliente, e muito mais.
 
Prevenção proativa de problemas
Aproveita o diagnóstico avançado e toma medidas proativas para evitar problemas no sistema.
 
Rápida resolução de problemas
Utilize o Avaya Support Website para ajudar a acelerar o acesso aos especialistas mais indicados, através do Web Chat , Web Talk, ou Web Video.
 
Otimização Continuada da Solução
Adquira seu Support Advantage: 3.000 especialistas em serviços, 30 centros de suporte em todo o mundo, mais de 2 milhões de pedidos de serviço atendidos por ano, atendimento em 16 idiomas, em 42 países, a qualquer hora.
 
 

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