Support Advantage

Proteja sua rede com monitoramento proativo remoto, diagnóstico e resolução 24x7

Fichas Técnicas

Avaya Diagnostic Server [PDF]

07 May 2014
Remote, fast and simple issue resolution is possible thanks to Avaya Diagnostic Server with SLA Mon™ technology. As the evolution of Avaya’s trusted Secure Access Link (SAL) Gateway, Avaya Diagnostic Server goes beyond secure remote access and alarming to provide your organization with sophisticated remote IP Phone diagnostics and unprecedented network visibility and control. Using patented technologies with smart agents embedded in Avaya solutions, Avaya Diagnostic Server provides historical network analysis to empower you to proactively solve network issues faster than ever before, which can lead to fewer escalations, and finger pointing within your IT department. Included in the Avaya Support Advantage Preferred option, Avaya Diagnostic Server enables you to work in parallel with Avaya support via customer controlled tools providing secure remote access, advanced endpoint diagnostics and network monitoring at no additional licensing cost.

Avaya Services [PDF]

25 Sep 2013
O Avaya Client Services é uma organização premiada comprometida em entregar valor excepcional, que habilita todo o poder da Avaya para nossos clientes e faz o que funciona melhor para eles. Apoiamos todos os tipos de ambientes de clientes com as nossas tecnologias inovadoras de serviços e especialistas em soluções que trabalham em conjunto para oferecer experiências de clientes perfeitas.

Secure Access Link R2.2 Fact Sheet [PDF]

24 Sep 2012
Este documento explica as vantagens e capacidades do novo Secure Access Link R2.2, que, de agora em diante, é o modelo de acesso remoto e seguro para Avaya em soluções empresariais.

Secure Access Link - Fact Sheet [PDF]

13 Jun 2012
Este fact sheet vai ajudá-lo a posicionar os muitos benefícios associados à implementação Secure Access Link (SAL) no ambiente do seu cliente.

Folhetos

Brochure sobre o Valor do Avaya Global Support Services

04 Dec 2013
A Avaya tem transformado a maneira que entregamos o suporte ao cliente em nível mundial. Os clientes e parceiros autorizados da Avaya têm acesso directo à informação sobre o produto, de maior qualidade e mais rápida, ferramentas e processos de suporte mais sofisticadas e técnicos mais informados e experientes do que nunca - tudo reunido de maneira inovadora. Como resultado, o nosso renovado Avaya Global Support Services se foca em três áreas: prevenção proativa de problemas, rápida resolução de problemas e otimização contínua dasolução. Ao abordar essas áreas, podemos ajudá-lo a fazer uso efetivo do seu tempo e recursos de comunicação, alinhados com os objetivos estratégicos da organização.

Serviço Técnico Dedicado da Avaya [PDF]

10 Jun 2013
O Serviço Técnico Dedicado da Avaya fornece um especialista certificado que é treinado e gerido pela Avaya, porém, se reporta diretamente para você e trabalha em seu local manter suas soluções de comunicações vitais - quer se trate de comunicações unificadas, contact centers e soluções de data networking.

Avaya Global Support Services 2013 Client Satisfaction Report [PDF]

29 May 2013
In this report Avaya shares the results of recent client satisfaction surveys. During 2012 and 2013, Avaya has listened carefully to customer input and has responded with important refinements to our support organization, resources, and technologies.

Avaya Support Website [PDF]

06 Mar 2013
O novo site de suporte da Avaya usa a mais avançada tecnologia e as melhores práticas em design de usuário para revolucionar a forma como você experimenta o suporte para os produtos da Avaya, incluindo recursos de multimídia que podem fornecer suorte da maneira que você quiser recebê-lo, através do Web Chat, web Talk e web Video.

Serviços Avaya (MAC) para Mover, Adicionar e Mudar [PDF]

23 Jan 2013
Os Serviços Avaya MAC estão disponíveis para você, sempre que um suorte a curto prazo ou um conjunto de habilidades finito seja necessário para resolver uma situação específica em seu ambiente de comunicações. Quer você precise de suporte por um período de tempo negociado em um horário pré-determinado, on-demand, ou com base em um prazo contratado, a Avaya tem as ferramentas e experiência para atender às suas necessidades. Serviços MAC se compõem de atividades de mover, adicionar, alterar e excluir para software, hardware, ou um componente da rede e estão disponíveis tanto para as empresas do midmarket e os clientes do Enterprise Communications Group (ECG).

Client Service Manager brochure [PDF]

10 Dec 2012
O Avaya Service Client Manager proporciona um abrangente gerenciamento de serviços, que entrega suporte confiável e tranquilidade com um advogado da Avaya atuando como uma extensão da sua equipe.

Support Site Brochure [PDF]

21 Mar 2012
this brochure covers the new design and functionality of support.avaya.com

Support Advantage Preferred Support brochure

31 May 2011
Este brochure destaca o valor adicional que um cliente recebe quando opta pela oferta Support Advantage Preferred.

Guias

UM AMBIENTE DE ENGAJAMENTO MÓVEL QUE FACILITA MUDAR ONDE VOCÊ TRABALHA™

26 Feb 2015
Um ambiente de engajamento móvel certo torna mais fácil ter mais produtividade em sua equipe, independente de onde eles estejam. Este eBook descreve como é fácil fazer isso acontecer.

Por favor, preencha o formulário abaixo para baixar o nosso Engajamento sem limites para o Midmarket

7 Communications trends for 2014 - driving service needs [PDF]

23 Dec 2013
For the fifth year, Avaya polls leading thinkers for observations on the year ahead in information and communications technology. Here are seven trends for 2014 on how IT departments provide services, and how those services are acquired and deployed.

Simplifique e Acelere a Resolução de Problemas Complexos com Diagnóstico Avançado [PDF]

07 Aug 2013
A transformação que ocorre hoje em redes de comunicações empresariais requer uma mudança que corresponda à forma como elas são suortadas e mantidas. Explore para descobrir o que, como e por que uma nova geração de ferramentas de diagnóstico simplificará e acelerará a resolução de problemas.

2013 Top Communications Trends [PDF]

30 Jan 2013
What will be the big communications stories in the months ahead? For the fourth consecutive year, Avaya has turned to some of its leading thinkers for their views on what may happen in the months ahead. This document provides insight into Seven Communications Trends for 2013 that can provide helpful, interesting context for communications planning by business and technology leaders across industries.

Quantifying the Value of Remote Maintenance White Paper

10 May 2007
O Avaya Global Services ajuda a garantir soluções de comunicações com ótima performance através de uma ampla variedade de serviços de manutenção e opções gerenciadas que proporcionam disponibilidade sem precedentes para sistemas críticos.

Vídeos

Avaya Support Advantage Video

Maximizar o Valor de Sua Solução com o Support Advantage [5:02]

10 Nov 2013
O Support Advantage oferece o suporte técnico 24x7 que você precisa para prevenir interrupções, resolver problemas de forma rápida e otimizar a sua rede com os nossos especialistas em serviços e diagnósticos avançados.

Reproduzir o vídeo [3:39]

12 Oct 2013
Saiba porque o site de suporte da Avaya é a maneira mais rápida de obter suporte. Explore nossos recursos de última geração, incluindo a base de conhecimento Avaya, Ava (Avaya Virtual Agent) e Web Chat, Web Talk e Web Vídeo para comunicar-se rapidamente com agentes em vivo.

Conecte-se com a Avaya

Brasil

0800 701 7100

Outras Localidades

+1-908-953-6000