Support Advantage

Proteja sua rede com monitoramento proativo remoto, diagnóstico e resolução 24x7

Diagnostic and Analysis Systems Video4:44

Suporte Vigilante Para As Soluções De Comunicações Da Sua Empresa

  • Alcance o desempenho e o tempo de atividade máximo da sua rede de comunicações, incluindo prevenção proativa e resolução rápida de problemas, bem como otimização contínua.
  • Proteja suas soluções de comunicações Avaya com nosso suporte premiado e mundialmente disponível. Escolha nosso pacote Support Advantage Preferred [Suporte Vantagem Preferencial] para:
    • suporte técnico remoto disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana
    • Acesso ao website de suporte da Avaya para atualizações e correções
    • Software de Gateway Secure Access Link para permitir o suporte técnico remoto da Avaya
    • Monitoramento e solução de problemas proativa cinco vezes mais rápida com os Avaya EXPERT SystemsSM
    • Avaya Diagnostic Server [Servidor Diagnóstico Avaya] com tecnologia SLA Mon™, fornecendo visibilidade de rede sem precedentes
    • Suporte colaborativo de múltiplos fornecedores para ajudar a acelerar diagnósticos de problemas em ambientes mistos
    • Alerta proativo de problemas na rede (PSTN [Public Switched Telephone Network (rede de telefonia pública comutada)] e IP [Internet Protocol (Protocolo de Internet)]
    • Objetivos de nível de serviço de tempo de resposta, 15 minutos via Internet
    • Portabilidade de licença global para a movimentação simples e automatizada de licenças
    • Avaya Secure Access Link Policy Server [Servidor de Políticas de Link de Acesso Seguro] para maior segurança e facilidade de gerenciamento de políticas de autenticação

Use Advanced Diagnostics to Fix Complex Problems Fast

Aumente a produtividade de sua equipe de TI e dos usuários finais usando a tecnologia patenteada, que é implementado de forma remota. Diagnostique problemas intermitentes rapidamente e identifique engarrafamentos. Ao abrir uma nova filial, executar testes de pós-implantação remotamente. Faça tudo isso usando agentes inteligentes já incorporados em seus telefones IP e o Avaya Diagnostic Server com o SLA Mon tecnologia™. Tudo isso feito remotamente, sem a adição de equipamentos complexos. É como ter um técnico direto no local onde você esteja.

Avaya Parts Replacement and Onsite Support

Reposição de Peças e Suporte no Local

Peças autênticas e experientes técnicos no local ajudam a garantir que você tenha a peça certa, no momento certo e corretamente instalada. O suporte no local substitui peças defeituosas, excluindo os terminais, e esta disponível 8x5 ou 24x7 na maioria das regiões geográficas. Se você não optar pelo Suporte no Local, a substituição de peças de cobre peças defeituosas críticas (excluindo os terminais). Adicione substituição de Terminal a qualquer Suporte no Local ou Substituição de Peças para entrega no próximo dia útil dos terminais de substituição.

 

Não Se Preocupe com a Resolução de Problemas

Você tem acesso a mais de 3.000 especialistas de serviços em 30 centros globais que lidam com mais de dois milhões de solicitações de serviço a cada ano. Maximize a sua disponibilidade de rede: se você tem uma interrupção não planejada, a nossa equipe de Recuperação de Emergência está lá para oferecer suporte.

Conecte-se com a Avaya

Brasil

0800 701 7100

Outras Localidades

+1-908-953-6000