Serviços de Suporte IP Office

Suporte e Mantenimento do IP Office

Suporte Para Sua Solução De Engajamento Para Midmarket

  • Maximize seu tempo de atividade, otimize o desempenho e proteja seu investimento em tecnologia Avaya IP Office™. Sua solução IP Office permite comunicações perfeitas por voz, vídeo e por dispositivos móveis para o engajamento da equipe e do cliente. Adicione os Serviços de Suporte do IP Office para garantir suporte contínuo, amplo e acessível para a sua plataforma de comunicações e para recursos que podem expandir a capacidade de atender ao crescimento da empresa.
  • Mantenha o seu sistema funcionando sem problemas, sempre disponível e em níveis máximos. Opções de cobertura flexíveis atendem a uma variedade de necessidades de negócios. Uma assistência técnica remota premiada está disponível durante o horário comercial ou 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano, incluindo licenças de atualização para a maioria dos softwares do IP Office.
  • Acesse recursos abrangentes no Website de suporte da Avaya. Fale com a Ava, nossa atendente virtual, para encontrar respostas em nossa ampla Base de Conhecimento Avaya. Ou conecte-se a partir da Ava a um de nossos especialistas, via Web Chat, Web Talk ou Web Vídeo, você não precisará repetir nem digitar novamente nenhuma informação. Para um problema grave repentino, nós conectamos você à nossa Equipe de Recuperação de Emergência em poucos minutos.
  • Utilize as capacidades de acesso remoto aprimoradas para acelerar a solução de problemas e implementação de serviços. A conectividade SSL-VPN [Secure Sockets Layer - Virtual Private Network (Camada de Conexão Segura - Rede Privada Virtual)] aumenta a segurança e permite a transmissão ininterrupta de grandes atualizações e correções de software, o que reduz os riscos associados às interações do produto e correções de segurança.
  • Obtenha os serviços de suporte de IP Office para a plataforma Avaya IP Office™ Platform, Avaya IP Office™ Contact Center e Avaya Contact Center Select. Solicite os serviços por meio da rede global de parceiros autorizados Avaya altamente qualificados.
Add on Advance Parts Replacement and Onsite Support

Add on Advance Parts Replacement and Onsite Support

Advance Parts Replacement covers specific Avaya products and is available with next business day and four-hour delivery by courier for critical components where geographically available. This feature provides you with certified Avaya parts, helping you avoid having to stock your own parts inventory, thereby helping lower your capital expenditures.

Onsite Advance Parts Replacement provides an on-site Avaya technician to replace defective parts (excludes terminals) on the next business day or within four hours in the United States. An Avaya terminal coverage offer can be purchased from your Avaya Authorized Partner in the United States.

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