Serviços Gerenciados para Contact Center

Operações de Contact Center Gerenciadas

Contact Center Management by Avaya

Simplifique As Operações De Gerenciamento De Aplicativos

  • Gerencie as operações do seu centro de contato usando os processos alinhados à Technology Infrastructure Library (ITIL®). Ao contrário das disposições de terceirização convencionais de processos comerciais, o Avaya Contact Center Managed Services permite flexibilidade no foco e responsabilidades de cada parte envolvida.
  • Alinhe os aplicativos certos e a assistência de suporte ao gerenciamento para aumentar suas capacidades internas e para usar seus recursos de forma mais efetiva. Fornecemos  o conhecimento e a experiência dos quais você precisa para obter o máximo das tecnologias críticas do seu centro de contato. Estes incluem IVR [Interactive Voice Response (resposta de voz interativa)], voz, integração de telefonia por computador, gravação de chamadas e direcionamento avançado de chamadas.
Contact Center Services

Assegure-se de que a sua Empresa Possua Tecnologia Atual e Avançada

O Contact Center Managed Services acelera os benefícios comerciais da tecnologia, facilitando a adoção de novas soluções.

Co-Management and Out-Tasking for Contact Center Services

Seja seletivo

Construído sobre os princípios de co-gerenciamento e out-tasking, o Avaya Contact Center Managed Services oferece um meio termo entre terceirização e as estratégias completas de auto-gerenciamento, sendo que somente os serviços selecionados são terceirizados, em lugar de processos de negócios inteiros.

Contact Center Managed Services Provider

Mantenha-se Flexível

A abordagem de gestão conjunta da Avaya para atender a parceria significa que você mantem o controle total da responsabilidade da gestão geral do ambiente de contact center. A equipe da Avaya se concentra em monitorar e gerenciar responsabilidades de gestão do dia-a-dia para tecnologias avançadas. O resultado é uma estratégia poderosa que oferece operações mais eficazes e eficientes, por um fee mensal fixo.

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