O software Proactive Contact oferece aos contact centers a capacidade que eles precisam para pré-visualizar, iniciar e rastrear as comunicações saintes. Oferece capacidades de mercado preditivo superior adequado; além disso, reduz o tempo sem atividade do agente. Estas são ferramentas efetivas que dão aos agentes titularidade pessoal das contas selecionadas; também existem outras ferramentas que contribuem para otimizar a produtividade e oferecer um serviço excepcional ao cliente.
Recursos oferecidos
DEMOS
Avaya Aura Contact Center - Experience Management Scenario
