Experiência automatizada omnichannel


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Avaya Aura Experience Portal

Avaya Aura® Experience Portal

Voz e Auto-atendimento Unificado Para Múltiplos Canais.

  • • Dê aos Clientes a Liberdade de Escolha
  • • Melhore a Experiência dos Clientes com Dinâmicos Serviços Automatizados
  • • Faça um Upgrade nas Experiências dos Clientes Sem Mudar Totalmente a Sua Infraestrutura
Avaya Customer Connections

Customer Connections

Aplicativos móveis de vídeo e redes sociais para o Contact Center

  • • Ponha a Funcionar a Web, Vídeo, Redes Sociais e Mobilidade no Contact Center
  • • Converta os seus agentes em solucionadores de problemas com pensamento ágil
  • • Enriqueça o Contato Entre Clientes e Agentes
Avaya Intelligent Customer Routing Man With Phone

Intelligent Customer Routing

Gestão Unificada da Experiência do Cliente

  • • Proporcione aos Clientes uma Experiência de Usuário Superior
  • • Custos Mais Baixos de Implementação e de Operação
  • • Conserve os Investimentos Existentes
Contact Management Software Avaya Outbound Contact Express

Outbound Contact Express

Discagem Outbound Instantânea para sua Base de Clientes

  • • Instale e Implemente de Forma Rápida e Fácil
  • • Escale uma Equipe de Agentes Altamente Eficazes
  • • Encurte a Curva de Aprendizagem Para os Agentes e a Equipe de TI
Avaya Proactive Contact Predictive Dialing

Proactive Outreach Manager

Atendimento ao Cliente Outbound Automatizado

  • • Conecte-se na Hora Certa no Canal de Comunicações Certo
  • • Entregue Informações Valiosas, Reduzindo os Custos
  • • Aumente a Consciência de Produtos e Serviçoss