Pensamos grande
sobre o seu
Pequeno Neg?cio
A Avaya pode ajudar voc? a gerar receitas e aumentar a
produtividade com uma gama de solu??es inovadoras, como s? a Avaya pode oferecer.
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Esta solu??o, o melhor de ambos os mundos, ajuda as empresas em crescimento a se diferenciar da concorr?ncia por meio de uma maior produtividade dos funcion?rios, custos mais baixos e um ?timo servi?o ao cliente.
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Tr?s Edi??es do IP Office para satisfazer as suas necessidades comerciais espec?ficas
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Escolha entre o Essential, o Preferred ou o Advanced Edition do IP Office para obter a combina??o perfeita de capacidades para a sua empresa.
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Mantenha os custos baixos e ainda assim obtenha as capacidades de comunica??es fundamentais com o Essential Edition. Ganhe dez vezes mais a capacidade de mensagem de voz do Essential Edition e maneje dezenas de chamadas simultaneamente com o Preferred Edition. Maximize a produtividade e a efici?ncia no servi?o ao cliente com o Advanced Edition.
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Potencialize o seu pessoal ? Solu??es para a produtividade do usu?rio
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Com o Preferred ou o Advanced Edition, voc? pode oferecer aos seus funcion?rios individuais as ferramentas de comunica??es que necessitam para render ao m?ximo.
- Power User
- Mobile Worker
- Office Worker
- Teleworker
- Receptionist
- Customer Service Supervisor
- Customer Service Agent
Power User
Os usu?rios controlam as comunica??es do escrit?rio usando um telefone IP, um telefone celular ou o laptop. Eles recebem todas as suas mensagens ? de voz, de e-mail e de fax? em uma ?nica caixa, e s?o automaticamente notificados sobre mensagens importantes. Estabele?a chamadas em confer?ncia na hora, e fa?a com que as chamadas toquem de forma simult?nea, tanto no telefone m?vel como no de mesa.
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Mobile Worker
Fa?a com que qualquer telefone m?vel seja uma extens?o do sistema de telefonia do escrit?rio ? complete-o com fun??es de manejo de chamadas e discagem r?pida. Voc? j? n?o ter? que dar o seu n?mero de telefone pessoal para que o localizem. Saiba que quando os clientes chamarem, eles estar?o discando o telefone do seu escrit?rio, n?o os n?meros de telefone pessoais dos seus funcion?rios.
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Office Worker
Desenvolvido para funcion?rios que trabalham principalmente nas suas mesas, estas ferramentas de comunica??es ajudam os trabalhadores a responder perguntas e transmitir informa??o cr?tica. Utilize uma interface ?nica e f?cil de usar para manejar chamadas em confer?ncia, revisar o estado dos colegas (ver quem est? no telefone, fora do escrit?rio ou quem selecionou gn?o incomodarh), e para mensagem, discagem r?pida e IM.
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Teleworker
Ofere?a aos teletrabalhadores ? os funcion?rios que trabalham full-time de forma remota? o mesmo telefone e as mesmas funcionalidades de que disp?em no escrit?rio. Os usu?rios conectam os seus telefones ao sistema telef?nico da companhia por meio de uma rede privada virtual. E como tudo passa pelo sistema IP Office, voc? pode contratar talentos de qualquer lugar e economizar dinheiro.
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Receptionist
Ajude os recepcionistas a manejar um alto volume de chamadas a partir dos seus PCs. Agilize o gerenciamento de chamadas com f?ceis controles point-and-click (apontar e clicar). Na tela do PC se desdobra uma lista com as chamadas entrantes, com o estado de cada uma das chamadas. Integre os seus sistemas com o software mais usado normalmente para bases de dados. Monitore todas as extens?es do escrit?rio. Consiga que um recepcionista forne?a cobertura para m?ltiplos escrit?rios.
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Customer Service Supervisor
Esta aplica??o de monitoramento e gera??o de relat?rios permite ?s pequenas empresas rastrear e medir as intera??es e a produtividade das vendas e do atendimento ao cliente. Obtenha relat?rios para administrar as suas atividades de vendas, para julgar o valor das suas campanhas de marketing e para ver como os agentes est?o atendendo as chamadas dos clientes.
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Customer Service Agent
Por meio deste cliente baseado no navegador, os agentes recebem a informa??o sobre o n?mero de chamadas em espera, em progresso, perdidas, assim como a quantidade de agentes conectados e n?o conectados. Se n?o houver chamadas esperando serem atendidas, um agente pode passar mais tempo com a pessoa que chamou, que est? atendendo no momento, e ajudar assim a gerar mais rendimentos e maior satisfa??o por parte do cliente.
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