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Ip Office

Desenvolvido desde o início especificamente para as pequenas e médias empresas, o IP Office fornece as capacidades de comunicações às quais as grandes empresas estão acostumadas — com a elegante simplicidade e a facilidade de uso que as pequenas empresas consideram um "componente fundamental".
 
Esta solução, o melhor de ambos os mundos, ajuda as empresas em crescimento a se diferenciar da concorrência por meio de uma maior produtividade dos funcionários, custos mais baixos e um ótimo serviço ao cliente.
 
Três Edições do IP Office para satisfazer as suas necessidades comerciais específicas
 
Escolha entre o Essential, o Preferred ou o Advanced Edition do IP Office para obter a combinação perfeita de capacidades para a sua empresa.
 
Mantenha os custos baixos e ainda assim obtenha as capacidades de comunicações fundamentais com o Essential Edition. Ganhe dez vezes mais a capacidade de mensagem de voz do Essential Edition e maneje dezenas de chamadas simultaneamente com o Preferred Edition. Maximize a produtividade e a eficiência no serviço ao cliente com o Advanced Edition.
 
Potencialize o seu pessoal — Soluções para a produtividade do usuário
 
Com o Preferred ou o Advanced Edition, você pode oferecer aos seus funcionários individuais as ferramentas de comunicações que necessitam para render ao máximo.
 
 

Power User

Os usuários controlam as comunicações do escritório usando um telefone IP, um telefone celular ou o laptop. Eles recebem todas as suas mensagens — de voz, de e-mail e de fax— em uma única caixa, e são automaticamente notificados sobre mensagens importantes. Estabeleça chamadas em conferência na hora, e faça com que as chamadas toquem de forma simultânea, tanto no telefone móvel como no de mesa.

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Mobile Worker

Faça com que qualquer telefone móvel seja uma extensão do sistema de telefonia do escritório — complete-o com funções de manejo de chamadas e discagem rápida. Você já não terá que dar o seu número de telefone pessoal para que o localizem. Saiba que quando os clientes chamarem, eles estarão discando o telefone do seu escritório, não os números de telefone pessoais dos seus funcionários.

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Office Worker

Desenvolvido para funcionários que trabalham principalmente nas suas mesas, estas ferramentas de comunicações ajudam os trabalhadores a responder perguntas e transmitir informação crítica. Utilize uma interface única e fácil de usar para manejar chamadas em conferência, revisar o estado dos colegas (ver quem está no telefone, fora do escritório ou quem selecionou “não incomodar”), e para mensagem, discagem rápida e IM.

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Teleworker

Ofereça aos teletrabalhadores — os funcionários que trabalham full-time de forma remota— o mesmo telefone e as mesmas funcionalidades de que dispõem no escritório. Os usuários conectam os seus telefones ao sistema telefônico da companhia por meio de uma rede privada virtual. E como tudo passa pelo sistema IP Office, você pode contratar talentos de qualquer lugar e economizar dinheiro.

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Receptionist

Ajude os recepcionistas a manejar um alto volume de chamadas a partir dos seus PCs. Agilize o gerenciamento de chamadas com fáceis controles point-and-click (apontar e clicar). Na tela do PC se desdobra uma lista com as chamadas entrantes, com o estado de cada uma das chamadas. Integre os seus sistemas com o software mais usado normalmente para bases de dados. Monitore todas as extensões do escritório. Consiga que um recepcionista forneça cobertura para múltiplos escritórios.

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Customer Service Supervisor

Esta aplicação de monitoramento e geração de relatórios permite às pequenas empresas rastrear e medir as interações e a produtividade das vendas e do atendimento ao cliente. Obtenha relatórios para administrar as suas atividades de vendas, para julgar o valor das suas campanhas de marketing e para ver como os agentes estão atendendo as chamadas dos clientes.

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Customer Service Agent

Por meio deste cliente baseado no navegador, os agentes recebem a informação sobre o número de chamadas em espera, em progresso, perdidas, assim como a quantidade de agentes conectados e não conectados. Se não houver chamadas esperando serem atendidas, um agente pode passar mais tempo com a pessoa que chamou, que está atendendo no momento, e ajudar assim a gerar mais rendimentos e maior satisfação por parte do cliente.

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