Comunicações personalizadas instantâneas e mais fáceis

Diferencie sua marca com aplicações exclusivas para sua empresa

Change How People Interact in and with Your Business

Mude a forma como as pessoas interagem entre si e com os seus negócios

Conecte, compre, pergunte, aprenda, compartilhe, conteste, resolva, estoque, e envie. Como é a experiência dos seus clientes e equipes quando eles interagem com a sua empresa? Você sempre quer enriquecer esses contatos, sejam eles com pessoas, eletrônicos ou on-line.

E  a criação de aplicações exclusivas para os seus usuários, para gerar experiências que promovam a sua marca, excelência e know-how está prestes a ficar mais fácil.

Esqueça as soluções de comunicações padronizadas e pré-definidas que você adaptou e forçou para funcionarem no seu mundo. Não espere os fabricantes resolverem sua lista de desejos na próxima versão. A Avaya coloca você no comando com ferramentas e orientação necessárias para a criação das suas próprias aplicações, que irão se encaixar perfeitamente nos seus processos e na sua cultura.

Nosso engajamento definido por software começa com a Plataforma Avaya Aura®, escalável, segura e resiliente, e com capacidade para desenvolver aplicações específicas e significativas para o usuário. Um único Avaya Client SDK permite que a Avaya, você ou terceiros, desenvolvam aplicativos verticais inovadores. Use os nossos aplicativos prontos, como áreas de trabalho para agentes e supervisores e interfaces móveis, ou então, faça você mesmo uma solução personalizada.

Building Both Packaged and Custom Apps with the Avaya Client SDK

Desenvolva aplicativos personalizados com o Avaya Client SDK

Desenvolvido pela Avaya e por nossos parceiros DevConnect, o Client SDK  é a base para todos os nossos clients. A Avaya está revolucionando as interações por voz, vídeo e baseadas na Web através de dispositivos. Estamos usando o mesmo Client SDK para desenvolver uma nova experiência de desktop do agente para centrais de atendimento omnichannel e nosso mais recente Unified Communications client. Quando uma solução única e especializada para a sua empresa é exigida, o Client SDK fornece oportunidades de personalização extensas e intuitivas para aplicações verticais ou específicas para o cliente.

Making Applications Development a Breeze

Facilite o desenvolvimento de aplicações

O Avaya Client SDK é baseado na Plataforma Avaya Breeze™, que permite criar de forma rápida e incorporar facilmente recursos de comunicações em tempo real em aplicações sociais, móveis, de vídeo e de nuvem. Os Avaya Snap-ins simplificam a velocidade de desenvolvimento de aplicações de comunicações exclusivas e específicas para o cliente em toda a sua empresa. Obtenha novas funções recursos personalizados e em tempo real, em um cronograma imediato. Adaptar soluções às suas necessidades nunca foi tão fácil, rápido e de baixo custo.

Put Your Applications on an Eye-Catching, Friendly Device

Coloque suas aplicações em um dispositivo interessante e amigável

A inovação encontra a arte em vidro. Nosso dispositivo de baixo custo, o Avaya Vantage™, de baixo custo suporta interações simples, instantâneas e naturais. Acelere chamadas, chat ou colaboração com apenas um toque. Coloque os dispositivos Vantage onde os usuários precisam de suas aplicações: desktops, quartos de hotel, leitos hospitalares, quiosques de vendas, você decide. O Vantage tem como assinatura a excelência em áudio, a flexibilidade de uma plataforma de aplicações e as vantagens de um telefone de mesa, com um handset desmontável opcional. Integração aberta e extensibilidade com o Avaya Client SDK significam que o Vantage é de fácil personalização para o seu setor, seu negócio e seus usuários.

Personalize Your Omnichannel Customer Experience

Personalize a experiência do seu cliente omnichannel

Avaya Oceana™ Workspaces para agentes e supervisores permite que você comece a avaliar e melhorar imediatamente a experiência do seu cliente em cada canal. Crie fluxos de trabalho para a jornada dos clientes, usando um simples movimento de arrastar e soltar, sem necessidade de conhecimentos em programação. Avalie a jornada de um cliente, avalie necessidades e acompanhe para dar as melhores respostas, nas horas certas, durante uma interação. Você manterá sua equipe engajada e um passo à frente na forma como atende aos clientes.