Contact Center Control Manager

Administração e Gestão Centralizadas para os seus Avaya Contact Centers

Streamline Contact Center Management with Avaya Control Manager

Melhor controle e administração mais rápida em todos os seus Contact Centers

  • Administração centralizada de forma mais fácil e simples para o portfolio do seu Avaya Contact Center com o Control Manager. Não importa se a sua organização suporta um ou mais contact centers, você poderá agilizar o gerenciamento das operações em todos eles.
  • Facilite a configuração e gerenciamento para os administradores técnicos e não técnicos. Eles podem facilmente atualizar as funções do Call Center e processos empresariais em toda a empresa.
  • Possibilite que os administradores apliquem regras e definições, muitas vezes usando uma única tecla. Isso permite alterações rápidas e sem erros para os agentes, habilidades, fluxos de chamadas, alertas de IVR [Interactive Voice Response] e muito mais.
 

• Uma Ferramenta de Administração para Todos os Produtos Avaya Contact Center

Economize tempo e dinheiro administrando todos os produtos de Avaya Contact Center de com uma ferramenta thin-client intuitiva.

• Não é Necessário Conhecimento Técnico

Controles​​, templates e interface user-friendly permitem ao departamento de TI repassar as tarefas de administração aos usuários não-técnicos que trabalham com a solução todos os dias.

• Não Precisa de Instruções

Desenhe fluxos de chamada, administre políticas para tabelas de roteamento, e faça muito mais através da interface visual drag-and-drop, fácil de usar.

Contact Center Control Manager Through Laptop

Elimine as Tarefas Repetitivas e Trabalhosas

Colete e gerencie dados e entidades relevantes de contact center. Em seguida, basta aplicá-los em sua empresa e na arquitetura distribuída. Pronto - você aplicou as mudanças em todo o ambiente.
Contact Center Control Manager

Interface Web amigável para Updates Fáceis e Rápidos

Administradores técnicos e não-técnicos podem configurar e gerenciar as tarefas do dia-a-dia, tais como lidar com os agentes, usuários, extensões, mensagens de voz, e a interface mais de fácil de usar.
Contact Center Control Manager

Administração do Sistema Integrado de Resposta de Voz

Com o nosso Conversation Sphere, controle aspectos fundamentais do seu sistema de IVR sem escrever uma única linha de código. Avaya permite o design e a gestão de aplicativos de voz a partir da interface web e permite o controle de todo o IVR.

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