Avaya Aura® Platform

Transforme a maneira como você se comunica, colabora e atende seus clientes

Making the Most of Avaya Aura Capabilities Video4:48

Sua base para a Colaboração Empresarial

  • Forneça soluções avançadas de comunicações unificadas e de contact center para toda a sua empresa. Integre e forneça à sua equipe aplicativos e serviços de comunicações por voz, vídeo, dados e web, estejam eles no escritório ou em qualquer outro lugar.
  • Confie em uma plataforma extremamente sólida que fornece confiabilidade e adaptabilidade notável,  e que também permite suporte a novos recursos de colaboração, aplicativos e serviços de atendimento ao cliente, tudo de forma imediata.
  • Escolha entre mais de 700 recursos e um portfólio de aplicações personalizadas em constante expansão. Além disso, você pode contar com escalabilidade e flexibilidade incomparáveis para suportar desde videoconferência tipo click-to-call [clique para chamar], até sistemas sofisticados de contact center, situados em vários lugares, de pequenas filiais até sedes de empresas.
  • Acompanhe as mudanças e o crescimento dos negócios. Amplie suas funcionalidades de comunicações de formas que você nunca imaginou.

• Rentável

Simplifique as comunicações com uma única solução. Escale em grandes instalações e pequenos escritórios, reduza os custos gerais de administração, otimize a largura de banda de forma dinâmica, virtualize os recursos das suas comunicações essenciais e mantenha todo mundo conectado, em qualquer lugar.

• Resiliente

Configure sua plataforma para até 99,999% de disponibilidade. Mantenha suas comunicações corporativas e soluções de contato com o cliente instaladas e funcionando sempre, proporcionando um link confiável e consistente entre a sua empresa e o mundo exterior.

• Proteção do investimento

As soluções Avaya integram sempre as novas tecnologias sem que seja necessário se desfazer dos investimentos anteriores ou legados. Novas plataformas digitais, IP e SIP ajudam a que seu sistema se atualize e que você amplie seu investimento sem perdas.
Customer Service

Melhore o atendimento ao cliente

Agilize o atendimento ao cliente no contact center com ferramentas poderosas e aplicativos para os agentes de atendimento que suportam voz, web chat, e-mail e vídeo chat. Veja históricos de interação dos clientes e posts nas redes sociais, bem como uma lista de especialistas da empresa disponíveis para ajudar a responder às perguntas, além de elaboração de relatórios, coleta e análise de dados. Recursos diversificados e completos para sustentar o sucesso das suas operações.
 
BYOD and Avaya Aura Platform

Mobilidade para sua força de trabalho em qualquer situação

Faça do BYOD (TragaSeuPróprioDispositivo) uma vantagem competitiva. Conte com os mesmos recursos que você tem no escritório - incluindo voz, presença, mensagens e conferência – também no seu dispositivo móvel.
Audio, Video, and Web-Based Conferencing

Colaboração para sua equipe

Mantenha sua equipe integrada, conectada e colaborativa, com os recursos de áudio, vídeo e conferência baseada na web que trazem velocidade à sua empresa. Acesse os aplicativos com apenas um clique, tornando a colaboração ad-hoc em tempo real algo tão simples como um toque na sua tela. Adapte a largura de banda rapidamente para acomodar as demandas de vídeo, e obter a qualidade de imagem que você precisa sem interromper qualquer uma de suas outras comunicações.
Real Time Communications Environment

Suas comunicações precisam funcionar

Implementar aplicativos é uma coisa, mantê-los funcionando em um ambiente de comunicações em tempo real e em vários os locais, é outra. As comunicações em tempo real não toleram atrasos e precisam permanecer acessíveis, mesmo quando a demanda aumenta de forma repentina. Conte com soluções testadas em condições de estresse e configuráveis ​​para alta disponibilidade em toda a sua rede - um padrão em que mais de 95% das empresas da Fortune 500 confiam suas comunicações todos os dias.
Full Stack Solutions

As soluções completas e integradas eliminam as falhas antes que elas aconteçam

As redes com múltiplos objetivos podem gerar dor de cabeça no momento em que você mais precisa delas. Para prevenir falhas, conte com uma solução completa, totalmente testada, com gerenciamento e hardware integrados, serviços abrangentes e aplicativos em toda a rede, tudo isso sustentado por serviços globais da rede de suporte Avaya.
Avaya Aura Platform

Flexibilidade para um mundo em constante mudança

Atenda as necessidades atuais da sua empresa, mas tenha a facilidade de crescer, conforme os seus negócios se expandam. Conecte até 250 mil terminais, e execute mais de 50.000 atendimentos completos por minuto através de uma rede global. Adicione novos aplicativos sempre que necessário.
Avaya Aura Platform Tools

Controle e gestão intuitiva

Acesse um conjunto completo de ferramentas de gerenciamento para uma ou múltiplas localidades, atualizações de software e controle de rede. Confie nos recursos amplos e seguros de monitoramento remoto para diagnosticar e resolver muitos problemas sem intervenção humana local, bem como os mecanismos de confiabilidade automatizados que ajudam a maximizar a disponibilidade das comunicações.

Conecte-se com a Avaya

Brasil

0800 701 7100

Outras Localidades

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