Avaya Aura® Performance Center

Relatórios e Análises Ponta a Ponta

A Tecnologia Mias Avançada de Análise Fonética de Discurso

  • Motor fonético para a análise fonética de discurso avançado e eficaz, que proorciona velocidades de processamento rápido e máxima precisão de pesquisa que o diferencia dos motores de speech-to-text concorrentes

Fornecedor-Agnóstico, Integração de Terceiros

  • Suporte para Avaya Call Recording e outros aplicativos de gravação de terceiros.
  • Uma interface plug-in para conectar facilmente e automatizar a integração com o melhor da inteligência de negócios e análise de plataformas de terceiros

Inteligencia de Negócios Acionável

  • Avaya Aura Performance Center fornece uma Datamart para Resumo do Sistema de Gerenciamento de Chamadas e de dados do Operador Externo. Oracle Business Intelligence Enterprise Edition fornece um modelo de relatório completo e abrangente para construir painéis, análises e relatórios.

Padrões da Indústria

  • Suporte para formatos de áudio de telefonia padrão da indústria, incluindo WAV (G711, GSM6.10), MP3 e WMA.

Hardware e Software Contact Flow Analytics

O Contact Flow Analytics é uma solução chave na mão em um servidor fornecido pela Avaya, implantado como uma configuração de servidor all-in-one, e projetado para suportar uma variedade de segmentos de chamada de horas pico e as durações de armazenamento de dados.

  • Avaya Performance Center CI Foundation Software
  • Software Contact Flow Analytics e licenças por agente
  • Infraestrutura de servidor turnkey multi-hospede Avaya Aura Performance Center
  • Call Management System External Call Handler
  • Carregador do Perfil do Cliente AAPC
Requer Internet Explorer 8.0

Hardware e Software Avaya Speech Analytics

  • Avaya Speech Analytics, Cliente Desktop
  • Avaya Aura ® Performance Center, módulo Speech Analytics e Business Intelligence (BI) Relatório de Licenças de Usuário
  • Avaya Aura ® Performance Center, Base
  • Avaya Aura ® Performance Center, servidor Analytics All-In-One

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