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Descubra como analisar e filtrar diálogos de mídias sociais para responder melhor aos clientes.
O Avaya Aura® Contact Center permite que organizações alavanquem informações em tempo real e de históricos para oferecer um serviço de atendimento ao cliente perfeito e contextualizado. Ele facilita a comunicação através de canais de voz e multimídia para que as empresas possam oferecer serviços de acordo com as preferências de seus próprios clientes.
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Esta solução de software utiliza SIP, juntamente com interfaces SOA e de serviços em web padrão para oferecer flexibilidade máxima. Ela ajuda as organizações a anteciparem melhor as necessidades de cliente e oferece funções avançadas para satisfazer de maneira ágil, eficiente e econômica estas necessidades.
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O resultado é um Contact Center que oferece experiências de serviço de atendimento ao cliente unificadas, eficientes e altamente personalizadas que desenvolvem marcas e aumentam a fidelidade do cliente.
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Avaya Aura Contact Center Solution
