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Veja em tempo real a hospitalidade e a colaboração do time que ajuda você a entregar atenção personalizada e conquistar o hóspede.

Entregando uma Melhor Experiência ao Cliente

O Hotel Pan Pacific utiliza telefonia IP para rotear chamadas para os agentes corretos, aplicações integradas e grupo de funcionários.

Recentemente, o setor de Hospitalidade enfrentou muitos desafios, inclusive uma recessão global, uma crise de crédito, desastres naturais, pandemias e ataques terroristas. Mas agora, pela primeira vez em mais de um ano, o STR registrou um aumento na ocupação e revPAR (receita por quarto disponível). Entretanto, as taxas diárias médias continuam a diminuir ligeiramente enquanto os hoteleiros se esforçam para manter sua estrutura de tarifas intacta. Porém, com indícios positivos surgindo, estamos confiantes de que a oferta de quartos continuará a crescer. A ocupação sempre se recupera muito mais rapidamente que as taxas de quartos, e logo as taxas diárias médias voltarão ao patamar anterior.
 
Enquanto você procura maneiras de economizar, mas também de crescer, as soluções de comunicações para o setor de hospitalidade da Avaya podem ajudá-lo a usar as comunicações como fator propiciador de suas estratégias empresariais:
 
• Atrair a atenção dos clientes desde o primeiro contato, melhorando o roteamento de chamadas para os melhores recursos.
• Aumentar a produtividade, conectando sua equipe móvel ao escritório central e entre si.
• Diferenciar a experiência de seus hóspedes, oferecendo opções de comunicações avançadas, mas de fácil utilização.
 
A Avaya oferece um portfólio elaborado para hotéis Cinco Diamantes, hotéis de serviços limitados e qualquer coisa entre esses dois extremos.

Daryl Page

Global Managing Director for Hospitality

Daryl Page defines, manages, and delivers Avaya strategy and solutions for the hospitality industry. With 20+ years of experience, Page promotes best practices in developing a custom communications solution for each customer. The process includes analyzing the customer environment, evaluating and prioritizing needs, and designing and implementing a roadmap—often using a self-funding model.
 
Page has served as a Client Industry Executive to a variety of high profile businesses and as Vice President in EDS’ CRM solutions practice. He was a Partner at PricewaterhouseCoopers management consulting for more than 15 years.
 
Page is a graduate of the Warrington School of Business at the University of Florida and has attended the London Business School, completing course work in Strategy Value Creation.