Reinhard Klemm

Research Scientist

Minha Pesquisa

Na minha pesquisa, desenvolvo inovadores conceitos de software para comunicações corporativa e provar sua viabilidade e valor por arquitetura e implementação de protótipos de software. O objetivo é habilitar as formas de comunicação assistida por software da empresa, tanto as que são totalmente novas ou substancialmente aprimoradas. Meu foco são as comunicações empresariais adaptadas ao contexto, em especial, o desenvolvimento de aplicativos de comunicações personalizadas em redes sociais do consumidor e intra-empresariais. Ocasionalmente e quando o tempo permitir, gosto de voltar atrás desde o software e voltar às minhas raízes em linguagens formais e complexidade descriptional.


Projetos

3P: A plataforma de programação de personalização que facilita o desenvolvimento de aplicativos altamente personalizados de atendimento ao cliente em redes sociais baseadas na web (Facebook, etc.)

Widgets de Atendimento ao Cliente: Entrega de atendimento ao cliente ao vivo, assitido por software, adaptado ao contexto e personalizado, auto-atendimento e atendimento ao cliente nas redes sociais em Facebook e outras redes sociais de consumo.

Facephone: A rede sobreposta de comunicações habilitadas no Facebook para os trabalhadores da empresa.

OFx (“Out For x”): Generalização de mensagens de voz de e-mail fora do escritório, mensagens instantâneas e e-mail com suporte inteligente para todas as fases de uma indisponibilidade de usuário corporativo

Mercury: Comunicações middleware que permitem o rápido desenvolvimento e execução de serviços e aplicativos de comunicação convergentes e adaptados ao contexto e sua integração nos processos de negócios.

Argus: Tecnologia de agentes que habilita a consciência do contexto em aplicativos de comunicação.


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Publicações

Amogh Kavimandan, Reinhard Klemm, Aniruddha Gokhale. Automated Context-Sensitive Dialog Synthesis for Enterprise Workflows Using Templatized Model Transformations. The 12th IEEE International EDOC Conference (EDOC 2008), Setembro, 2008

Amogh Kavimandan, Reinhard Klemm, Aniruddha Gokhale, Doree Seligmann. Enhancing Enterprise User Productivity with Embedded
Context-Aware Voice Applications. International Conference on Mobile Ubiquitous Computing, Systems, Services and Technologies (UBICOMM 2007), Novembro, 2007

Ajita John, Reinhard Klemm, Ankur Mani, Doree Seligmann. Hermes: A Platform for Context-Aware Enterprise Communication. 3rd Workshop on Context Modeling and Reasoning (CoMoRea) at the 4th IEEE International Conference on Pervasive Computing and Communication (PerCom'06), Março, 2006

Amogh Kavimandan, Reinhard Klemm, Ajita John, Doree Seligmann, Aniruddha Gokhale. A Client-Side Architecture for Supporting Pervasive Enterprise Communications. IEEE Conference on Pervasive Services (ICPS) 2006, Junnho, 2006

Reinhard Klemm. Efficient Dynamic Multikeys in Enterprise JavaBeans. 11th IEEE International Conference on Engineering of Complex Computer Systems (ICECCS 2006), Agosto, 2006