Fari Ebrahimi

Fari Ebrahimi
Fari Ebrahimi é Vice-presidente Sênior e Chief Information Officer e um membro do Comitê Executivo da Avaya, fornecedora global de colaboração de negócios e soluções de comunicação.

Fari arquitetou um plano de transformação de negócios global de três anos para a Avaya que está sendo implementado agora, aproveitando as mais recentes tecnologias da Avaya para permitir a colaboração e a comunicação.

Fari ingressou na Avaya em fevereiro de 2013, vindo da Verizon Communications, onde foi mais recentemente Vice-presidente Sênior e CIO da Corporate Network and Technology, que incluiu a Wireline Verizon (incluindo FiOS, rede IP global e cloud data centers), bem como a Verizon Shared Services Operations (VSO). A VSO entregou mais de US $ 3 bilhões em economia acumulada (2006 - 2011). A jornada de serviços compartilhados da VSO foi destaque na Profit Magazine.

Ao mesmo tempo, ele executou um plano para estabelecer um único ERP por grupo empresarial permitindo os processos globais comuns dentro da Verizon, enquanto implementava processos de objetivo comum, com mais de 50 grandes conversões do sistema concluídas ativadas por uma única instância global de SAP para a Verizon Business, com 49 países e um único sistema de folha de pagamento Oracle para mais de 220.000 colaboradores, com base em uma infraestrutura comum habilitada em nuvem. Mais de 1.500 sistemas legados desclassificados.

Fari esteve em um cargo simultâneo como presidente da Verizon Information Technologies, uma empresa de software de USD$120M. Em 2009, Ebrahimi arquitetou uma nova abordagem para a transição de propriedades locais através da criação de sistemas completos e infraestrutura de rede para executar operações de forma independente. Ele executou a transição na venda dos imóveis da Verizon Wireline, em 14 estados para a Frontier Communications, uma transação de USD$ 8,6 bilhões, em aproximadamente um ano implementando mais de 500 aplicativos em dois data centers independentes.

De 2002 a 2006, Fari foi VP Sênior da Verizon para Gestão de Clientes de Varejo, CRM e Faturamento. Ele arquitetou e implementou um modelo de transformação de negócios inovador, baseado em princípios de CRM integrado que cria uma visão 360 ​​de todos os toques de clientes de varejo (via call centers, portal de voz, Web), transações e histórico, que são armazenados em um data warehouse empresarial. Como parte desta abordagem, ele migrou centenas de call centers, utilizando tecnologias legadas ACD para arquitetura de data center totalmente redundante, que aproveitam as mais recentes tecnologias Avaya CC & IP ACD. Além disso, ele liderou as equipes de tecnologia de varejo, permitindo a Verizon lançar o FiOS, o mais avançado serviço de fibra óptica da Verizon.

Antes disso, Fari foi Vice-presidente Sênior da Verizon, Retail e-Business, onde implantou a estratégia que criou uma presença singular da Verizon na Web em 2001. A recém-projetada página Web Verizon.com interage com todos os sistemas de back office da Verizon e permite aos clientes fazer compras , encomendar produtos e serviços, pagar suas contas e solicitar soluções on-line através do autoatendimento. Desde o seu lançamento, a taxa de autoatendimento aumentou de 0 a mais de 50% (para os serviços financeiros dos clientes, ela já ultrapassou 90%).

Fari é graduado e pós-graduado em engenharia elétrica pela University of Maryland. Fari detém 11 patentes, bem como 15 pedidos de patentes em áreas de operações de fluxo de trabalho, mensagens estruturadas e gestão integrada de contatos.
Fari é membro do Conselho Consultivo do CIO da Oracle e do Conselho Consultivo de Tecnologia da HP.