Avaya lança IP Office 10: nova versão aumenta segurança das implementações em nuvem e melhora experiência do usuário

Lançamento conta com criptografia para redução de ataques cibernéticos contra empresas de pequeno e médio porte

São Paulo, 2016 – A Avaya – fornecedora global de software de comunicação, colaboração e serviços para empresas de todos os portes e em todo o mundo – anuncia a mais recente versão de sua solução de comunicações unificadas que é líder de mercado para pequenas e médias empresas. A versão 10 do IP Office Platform™ inclui diversos benefícios para as empresas em termos de segurança, resiliência e experiência do usuário, bem como para os canais e parceiros das empresas usuárias.

Além disso, o IP Office 10 conta com um novo recurso: criptografia embutida para proteção dos endpoints e clientes de Comunicação Unificada que ajuda a preservar a privacidade e a integridade dos dados – voltada especialmente para a implantação de serviços em ambientes de nuvem tradicionais ou híbridos.

Esta característica única do IP Office 10 da Avaya é fornecida sem custo adicional ou complexidade, ao contrário das muitas outras ofertas atualmente em serviços baseados em nuvem e over-the-top, que apenas fornecem a encriptação como um item opcional - ou nem mesmo oferecem essa possibilidade.

O aumento na segurança criptografada é especialmente significativo para empresas de médio porte. De acordo com um relatório global de 2015, o número de ataques reportados por empresas de médio porte aumentou 64% entre 2013 e 2014, passando de 2.581 ataques para 4.227. Este aumento deve-se, em parte, ao fato dos cibercriminosos acreditarem que as empresas de médio porte podem ser mais facilmente atacadas.

Além de outras implantações baseadas em nuvem, a mais recente versão do IP Office tem uma abordagem única para resiliência, fornecendo um 'cloud failover', de sistemas on-premises para outros servidores on-premise, da nuvem para sistemas on-premises e vice-versa.  Seja qual for a abordagem, o sistema permanece ativo e os usuários mantêm a conectividade ao longo da interrupção.

Experiência de Usuário mais Rica
Para atender às crescentes expectativas dos usuários finais por uma experiência mais rica e mais simplificado, o IP Office Platform da Avaya introduz o 'video phone H175', com um display touchscreen de 7 polegadas e de alta-definição, que é adequado para secretarias executivas e pessoais ou para uma pequena sala de conferências. Além disso, o IP Office R10 abre uma série de APIs para tornar mais fácil para que desenvolvedores possam criar clientes baseados em WebRTC, simplificando a configuração e a implementação para parceiros. Por fim, as funções de reuniões virtuais foram racionalizadas e fortalecidas com áudio WebRTC e recursos mais ricos de colaboração.

Centrais de Atendimento Mais Inteligentes para Empresas de Médio Porte
Para empresas de médio porte com centrais de atendimento, a Avaya anunciou em junho uma nova solução de otimização da força tarefa que oferece às empresas de médio porte uma inteligência operacional necessária para melhorar o desempenho da central de atendimento e para obter uma experiência de cliente de alta qualidade. Altamente acessível, simples de implantar e com uso intuitivo, o Avaya Workforce Optimization Select viabiliza uma ampla gama de insights na experiência do cliente, permitindo que as empresas de médio porte criem mais valor através de cada interação com o cliente.

O IP Office Platform da Avaya está disponível através de parceiros autorizados do canal com três opções de implementação: com base em premissas, solução para nuvem híbrida ou pura. Com mais de meio milhão de sistemas embarcados globalmente, o IP Office da Avaya é uma das soluções unificadas  de comunicações disponíveis no mercado hoje mais vendidas para pequenas e médias empresas.

Citações:
"O desafio de acompanhar as ameaças de Cibersegurança, em constante mudança e em crescimento, é assustador - especialmente para pequenas e médias empresas com restrições de orçamento e de recursos. Estas mesmas restrições aumentam a tendência de escolher serviços baseados em nuvem; no entanto, também não é um fato concreto se a segurança é ou será fornecida pelo seu fornecedor de nuvem. É por isso que acreditamos que a segurança deve ser construída na solução em vez de ser adicionada. É essencial e um componente central do nosso IP Office Platform da Avaya".
--Gary E. Barnett, SVP e GM, Soluções de Engajamento da Avaya

"Com o interesse em soluções de nuvem acelerando ainda mais entre os nossos clientes de pequenas e médias empresas, a Carousel agora pode oferecer o IP Office da Avaya como um serviço ou como uma solução nas instalações. Com a Versão 10, nossos clientes irão se beneficiar de implementações mais rápidas, mais simples e criptografia embutida, o que proporciona um diferencial significativo em relação a outras soluções de OTT em nuvem".
--Jim Marsh, Diretor de Receitas, Carousel Industries

"As PMEs estão cada vez mais interessadas ​​em soluções de nuvem, mas estão em diferentes estágios de adoção: algumas estão totalmente comprometidas, algumas preferem soluções nas instalações, algumas ainda estão divididas. A Avaya oferece uma escolha com a mesma base de código e o mesmo desempenho, independentemente da abordagem de implantação. E, tão importante quanto, as capacidades de segurança são embutidas, não apenas opcionais.  A mensagem de segurança, flexibilidade e desempenho da Avaya irá ressoar com as PMEs.
--Ray Boggs, vice-presidente de pesquisa de PMEs, IDC

Sobre a Avaya
A Avaya é líder no fornecimento de soluções que permitem ao cliente e às equipes de trabalho o engajamento por meio de múltiplos canais e dispositivos, para proporcionar uma melhor experiência do cliente, aumentar a produtividade e melhorar o desempenho financeiro. Suas tecnologias e serviços de contact center e comunicações unificadas de classe mundial estão disponíveis em uma ampla variedade de opções de implementações locais ou em nuvem, que facilmente se integram com aplicações de terceiros. Soluções de rede baseadas em Fabric da Avaya ajudam a simplificar e acelerar a implantação de aplicações e serviços críticos para os negócios.

Algumas afirmações constantes deste comunicado à imprensa referem-se ao futuro. Tais afirmações podem ser identificadas pelo uso de termos que se referem ao futuro, como “projetar”, “acreditar”, “continuar”, “poderia”, “estimar”, “esperar”, “pretender”, “poder”, “planejar”, “potencial”, “prever”, “dever”, “irá” ou outros termos semelhantes. Baseamos essas afirmações referentes ao futuro em nossas expectativas, suposições, estimativas e projeções atuais.  Embora, na nossa opinião, essas expectativas, suposições, estimativas e projeções sejam razoáveis, tais afirmações referentes ao futuro são meras previsões e envolvem riscos e incertezas conhecidos e desconhecidos, muitos dos quais estão fora de nosso controle. Esses e outros fatores importantes podem ocasionar diferenças relevantes entre os resultados, desempenho ou sucessos efetivamente alcançados e eventuais resultados, desempenho ou sucessos futuros que estejam expressos ou implícitos nessas afirmações referentes ao futuro. Para obter uma lista e descrição de tais riscos e incertezas, consulte os documentos apresentados pela Avaya à SEC (Comissão de Valores Mobiliários dos EUA), que estão disponíveis em www.sec.gov. A Avaya nega qualquer intenção ou obrigação de atualizar ou revisar quaisquer afirmações referentes ao futuro, como resultado do recebimento de novas informações, de eventos futuros ou por qualquer outro motivo.

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