Conecte seus colaboradores aos clientes nos canais que eles mais usam.
Automatize e personalize processos de negócios com aplicativos pré-criados ou personalizados.
Ligue, conheça, envie mensagens e muito mais - tudo em um app.
Conecte pessoas, tarefas, ferramentas e muito mais em um aplicativo personalizável criado para colaboração imersiva
Conte com nossa equipe de especialistas para ajudá-lo a obter o máximo do seu investimento.
Consulte os especialistas para criar a melhor jornada do cliente.
Encontre uma nuvem flexível, segura e totalmente dedicada à sua organização.
Explore o portfólio completo de dispositivos.
Veja o que vem a seguir para o seu call center completo.
Explore suas opções de inovação em comunicações.
Take collaboration, both inside and out, to the next level.
Mova-se no seu ritmo com as opções de nuvem híbrida da Avaya.
Ofereça experiências sem esforço para clientes e funcionários em todos os pontos de contato.
Encontre um parceiro autorizado da Avaya.
Crie soluções de comunicação novas e inovadoras por meio das plataformas de soluções abertas da Avaya.
Veja nossas parcerias com empresas líderes em tecnologia para soluções exclusivas e de valor agregado.
Explore todos os tipos de parceiros e programas disponíveis na Avaya.
Venda o portfólio da Avaya com benefícios, incentivos, geração de leads, treinamento e recursos de marketing.
Conheça a Avaya através do blog. Insights sobre colaboração, experiência do cliente, IA, digital.
Assista a vídeos por tópico ou apenas navegue pelas novidades. Entrevistas, soluções, instruções e muito mais.
Veja maneiras inspiradoras pelas quais as empresas estão usando as soluções da Avaya para mudar o mundo do trabalho.
Veja o que há de novo em nosso mundo e como isso beneficia o seu.
Acesse uma gama completa de informações e assistência para sua solução Avaya.
Obtenha uma compreensão completa das soluções Avaya e seus recursos.
Participa con nosotros en una experiencia inmersiva e interactiva - presencial, virtual o mixta.
Insights
Sala de imprensa
Compartilhe
Estudo mostra quais são as prioridades do novo espectador, para o qual a experiência digital é exigência
Londres, Reino Unido – 2016 – Parece que os brasileiros não são os únicos a amarem esporte e tecnologia. Isso é o que mostra o recente estudo Connected Sports Fans 2016 feito pela Avaya - fornecedora global de software de comunicação, colaboração e serviços para empresas de todos os portes – em parceria com a Spider Marketing, e que ouviu 5 mil fãs de esportes do Reino Unido, EUA e Austrália (que frequentaram um estádio nos últimos 12 meses e que possuem dispositivo móvel).
As principais conclusões mostram que há um crescente apetite por mais informação digital e compartilhamento social, mas que os estádios ainda têm trabalho a fazer:
Diante das respostas, proprietários de estádios e times que oferecem experiências digitais mais personalizadas por meio de aplicativos com vídeo e recursos sociais, ofertas digitais direto em celulares e informações do jogo em boards digitais podem aumentar a interação dos fãs e gerar novas oportunidades de receita.
De espectadores a influenciadores A comunidade esportiva está se tornando digital conforme os fãs se afastam de meros espectadores para uma posição de engajamento e divulgação ao vivo.
As características móveis padrão, como câmeras de vídeos e fotos, aplicativos de mídia social e troca de mensagens instantâneas mudaram a forma como os fãs de esportes se engajam com seus times e uns com os outros em eventos ao vivo nos estádios:
- 89% dos fãs tiram fotos dos outros durante um jogo;
- 71% tiram selfies;
- 89% dos jovens de 18 a 24 anos criam vídeos quando visitam estádios e 90% admitem postarem em mídias sociais enquanto estão no estádio.
Com quem você compartilha os seus momentos no estádio? Um fã conectado digitalmente está se tornando cada vez mais o maior influenciador online de um local. A tendência para as postagens públicas, particularmente em grupos jovens, é um sinal de que no futuro teremos muito mais conteúdo gerado pelo usuário. Os estádios podem se beneficiar desta divulgação pública para aumentar a cobertura da mídia, reforçar o apoio aos times e impulsionar o interesse futuro para a participação em jogos ao vivo.
Que atividades você mais gosta de executar em seu dispositivo móvel enquanto está no estádio? Descobertas adicionais incluem:
Para acessar o material na íntegra, clique aqui.
Sobre a Avaya A Avaya é líder no fornecimento de soluções que permitem ao cliente e às equipes de trabalho o engajamento por meio de múltiplos canais e dispositivos, para proporcionar uma melhor experiência do cliente, aumentar a produtividade e melhorar o desempenho financeiro. Suas tecnologias e serviços de contact center e comunicações unificadas de classe mundial estão disponíveis em uma ampla variedade de opções de implementações locais ou em nuvem, que facilmente se integram com aplicações de terceiros. A plataforma de desenvolvimento Avaya Engagement Development Platform permite aos clientes e empresas terceiras criar e personalizar aplicativos de negócios para obter vantagens competitivas. Soluções de rede baseadas em Fabric da Avaya ajudam a simplificar e acelerar a implantação de aplicações e serviços críticos para os negócios.
Algumas afirmações constantes deste comunicado à imprensa referem-se ao futuro. Tais afirmações podem ser identificadas pelo uso de termos que se referem ao futuro, como “projetar”, “acreditar”, “continuar”, “poderia”, “estimar”, “esperar”, “pretender”, “poder”, “planejar”, “potencial”, “prever”, “dever”, “irá” ou outros termos semelhantes. Baseamos essas afirmações referentes ao futuro em nossas expectativas, suposições, estimativas e projeções atuais. Embora, na nossa opinião, essas expectativas, suposições, estimativas e projeções sejam razoáveis, tais afirmações referentes ao futuro são meras previsões e envolvem riscos e incertezas conhecidos e desconhecidos, muitos dos quais estão fora de nosso controle. Esses e outros fatores importantes podem ocasionar diferenças relevantes entre os resultados, desempenho ou sucessos efetivamente alcançados e eventuais resultados, desempenho ou sucessos futuros que estejam expressos ou implícitos nessas afirmações referentes ao futuro. Para obter uma lista e descrição de tais riscos e incertezas, consulte os documentos apresentados pela Avaya à SEC (Comissão de Valores Mobiliários dos EUA), que estão disponíveis em www.sec.gov. A Avaya nega qualquer intenção ou obrigação de atualizar ou revisar quaisquer afirmações referentes ao futuro, como resultado do recebimento de novas informações, de eventos futuros ou por qualquer outro motivo.
Informações sobre a Avaya para a imprensa
RMA Comunicação Cecília Ferrarezzi (cecilia.ferrarezzi@rmacomunicacao.com.br) – (11) 2244-5967
Sofia Lebrón (sofia.lebron@agenciarma.com.br) - (11) 2244-5912
As empresas são construídas pelas experiências que oferecem e, todos os dias, milhões dessas experiências são fornecidas pela Avaya. As organizações confiam na Avaya para fornecer soluções inovadoras para algumas de suas ambições e desafios mais importantes, permitindo a liberdade de envolver seus clientes e funcionários de maneiras que proporcionem benefícios comerciais. Nossas soluções de contact center e comunicação possibilitam experiências imersivas, personalizadas e memoráveis aos clientes que impulsionam os negócios. Com a liberdade de escolher sua jornada, não há limites para as experiências que os clientes da Avaya podem criar. Saiba mais em http://www.avaya.com/br