Avaya é posicionada como líder no Quadrante Mágico do Gartner para Comunicações Unificadas

14 Aug 2016

Empresa mantém liderança pelo sétimo ano consecutivo no quadrante de líderes do relatório Gartner

Santa Clara, Califórnia, 2016 - A Avaya – fornecedora global de software de comunicação, colaboração e serviços para empresas de todos os portes e em todo o mundo – anuncia sua posição de líder no Quadrante dos Líderes do Quadrante Mágico da Gartner para Comunicações Unificadas em 2016, pelo sétimo ano consecutivo.

Para o Quadrante Mágico para Comunicações Unificadas em 2016, dez fornecedores foram avaliados e abrangem as seis principais áreas de comunicação: telefonia, conferência (áudio, vídeo e web), mensagens instantâneas e presenciais, troca de mensagens, clientes para diversos ambientes e a capacidade de integração com outros aplicativos corporativos e de comunicação. Os fornecedores foram então colocados em um dos quatro quadrantes determinados ao longo de um eixo, que representa a sua abrangência de visão e sua capacidade de execução. O relatório focou em fornecedores para grandes companhias que oferecem suas soluções em vários mercados globais.

Destaques de avanços no portfólio de Comunicações Unificadas da Avaya para o segmento enterprise incluem:

  • As soluções Avaya Aura (R) 7 e Elite Contact-Center: agora 100% virtualizadas - são mais fáceis de configurar e de gerenciar, dão suporte à migração para nuvem híbrida e tem um menor TCO (Custo Total de Propriedade) no geral;
  • Avaya Breeze: representa a próxima geração de um ambiente colaborativo, com novos recursos e Snap-Ins para permitir que empresas e desenvolvedores criem, personalizem e integrem aplicativos que possam ajudar na transformação digital e forneçam uma vantagem competitiva;
  • Avaya Snapp Store: o primeiro E- Commerce da indústria voltado para o mercado de aplicativos 'Snap-in' para comunicação de negócios, criado pela Avaya e por desenvolvedores terceiros;
  • Avaya Pod Fx: anteriormente Collaboration Pod, atualizado com as últimas versões do Avaya Aura e Contact-Center e com a adição do Avaya Breeze;
  • Avaya Communicator e Avaya Communicator para Web: Um cliente UX que une todos os modos de comunicação, juntamente com uma versão Web que permite que os trabalhadores se comuniquem com outras pessoas dentro do aplicativo de negócios ou em aplicações baseadas em nuvem;
  • Avaya Vantage™: Um desktop com touch screen, todo em vidro e com handset opcional que permite a personalização para aplicativos verticais. Desenvolvido com áudio de alta qualidade e capacidade Bluetooth para deixar as mãos livres;
  • Avaya Client SDK: Um único SDK do cliente sobre o qual é possível desenvolver todos os clients e desktops para qualquer função virtual de atendimento ao cliente ou funcionário; existe como um cliente independente ou integrado em aplicações de usuário ou de negócios, tais como Salesforce ou SAP por exemplo.

A Avaya também foi recentemente posicionada no Quadrante de Líderes do Quadrante Mágico do Gartner de maio de 2016 para Comunicações Unificadas para Empresas de Médio Porte da América do Norte e o Quadrante Mágico do Gartner de maio de 2016 para Infraestrutura de Contact Center, Global.

Citações
"O ritmo da inovação é tamanho que muitos trabalhadores estão realmente perdendo produtividade devido ao número crescente de canais, aplicativos e muito mais do que se espera que eles possam aprender a usar e navegar. A Avaya analisa de forma fria os produtos que trazemos para o mercado do ponto de vista do usuário, do gerente de TI e do valor para o cliente. Assim, nossas soluções de Comunicações Unificadas são desenvolvidas com uma abordagem que pensa primeiro nos recursos em dispositivos móveis, incorporando simplicidade, flexibilidade, segurança e entrega um custo total de propriedade líder na indústria". Gary E. Barnett, SVP e GM, Soluções de Engajamento da Avaya

Recursos
Gartner, Quadrante Mágico para Comunicações Unificadas, 13 de julho de 2016, Bern Elliot, Megan Marek Fernandez, Steve Blood

Sobre a Avaya
A Avaya é líder no fornecimento de soluções que permitem ao cliente e às equipes de trabalho o engajamento por meio de múltiplos canais e dispositivos, para proporcionar uma melhor experiência do cliente, aumentar a produtividade e melhorar o desempenho financeiro. Suas tecnologias e serviços de contact center e comunicações unificadas de classe mundial estão disponíveis em uma ampla variedade de opções de implementações locais ou em nuvem, que facilmente se integram com aplicações de terceiros. A plataforma de desenvolvimento Avaya Engagement Development Platform permite aos clientes e empresas terceiras criar e personalizar aplicativos de negócios para obter vantagens competitivas. Soluções de rede baseadas em Fabric da Avaya ajudam a simplificar e acelerar a implantação de aplicações e serviços críticos para os negócios.

Algumas afirmações constantes deste comunicado à imprensa referem-se ao futuro. Tais afirmações podem ser identificadas pelo uso de termos que se referem ao futuro, como “projetar”, “acreditar”, “continuar”, “poderia”, “estimar”, “esperar”, “pretender”, “poder”, “planejar”, “potencial”, “prever”, “dever”, “irá” ou outros termos semelhantes. Baseamos essas afirmações referentes ao futuro em nossas expectativas, suposições, estimativas e projeções atuais.  Embora, na nossa opinião, essas expectativas, suposições, estimativas e projeções sejam razoáveis, tais afirmações referentes ao futuro são meras previsões e envolvem riscos e incertezas conhecidos e desconhecidos, muitos dos quais estão fora de nosso controle. Esses e outros fatores importantes podem ocasionar diferenças relevantes entre os resultados, desempenho ou sucessos efetivamente alcançados e eventuais resultados, desempenho ou sucessos futuros que estejam expressos ou implícitos nessas afirmações referentes ao futuro. Para obter uma lista e descrição de tais riscos e incertezas, consulte os documentos apresentados pela Avaya à SEC (Comissão de Valores Mobiliários dos EUA), que estão disponíveis em www.sec.gov. A Avaya nega qualquer intenção ou obrigação de atualizar ou revisar quaisquer afirmações referentes ao futuro, como resultado do recebimento de novas informações, de eventos futuros ou por qualquer outro motivo.

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