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Empresa mantém liderança pelo sétimo ano consecutivo no quadrante de líderes do relatório Gartner
Santa Clara, Califórnia, 2016 - A Avaya – fornecedora global de software de comunicação, colaboração e serviços para empresas de todos os portes e em todo o mundo – anuncia sua posição de líder no Quadrante dos Líderes do Quadrante Mágico da Gartner para Comunicações Unificadas em 2016, pelo sétimo ano consecutivo.
Para o Quadrante Mágico para Comunicações Unificadas em 2016, dez fornecedores foram avaliados e abrangem as seis principais áreas de comunicação: telefonia, conferência (áudio, vídeo e web), mensagens instantâneas e presenciais, troca de mensagens, clientes para diversos ambientes e a capacidade de integração com outros aplicativos corporativos e de comunicação. Os fornecedores foram então colocados em um dos quatro quadrantes determinados ao longo de um eixo, que representa a sua abrangência de visão e sua capacidade de execução. O relatório focou em fornecedores para grandes companhias que oferecem suas soluções em vários mercados globais.
Destaques de avanços no portfólio de Comunicações Unificadas da Avaya para o segmento enterprise incluem:
A Avaya também foi recentemente posicionada no Quadrante de Líderes do Quadrante Mágico do Gartner de maio de 2016 para Comunicações Unificadas para Empresas de Médio Porte da América do Norte e o Quadrante Mágico do Gartner de maio de 2016 para Infraestrutura de Contact Center, Global.
Citações "O ritmo da inovação é tamanho que muitos trabalhadores estão realmente perdendo produtividade devido ao número crescente de canais, aplicativos e muito mais do que se espera que eles possam aprender a usar e navegar. A Avaya analisa de forma fria os produtos que trazemos para o mercado do ponto de vista do usuário, do gerente de TI e do valor para o cliente. Assim, nossas soluções de Comunicações Unificadas são desenvolvidas com uma abordagem que pensa primeiro nos recursos em dispositivos móveis, incorporando simplicidade, flexibilidade, segurança e entrega um custo total de propriedade líder na indústria". Gary E. Barnett, SVP e GM, Soluções de Engajamento da Avaya
Recursos Gartner, Quadrante Mágico para Comunicações Unificadas, 13 de julho de 2016, Bern Elliot, Megan Marek Fernandez, Steve Blood
Sobre a Avaya A Avaya é líder no fornecimento de soluções que permitem ao cliente e às equipes de trabalho o engajamento por meio de múltiplos canais e dispositivos, para proporcionar uma melhor experiência do cliente, aumentar a produtividade e melhorar o desempenho financeiro. Suas tecnologias e serviços de contact center e comunicações unificadas de classe mundial estão disponíveis em uma ampla variedade de opções de implementações locais ou em nuvem, que facilmente se integram com aplicações de terceiros. A plataforma de desenvolvimento Avaya Engagement Development Platform permite aos clientes e empresas terceiras criar e personalizar aplicativos de negócios para obter vantagens competitivas. Soluções de rede baseadas em Fabric da Avaya ajudam a simplificar e acelerar a implantação de aplicações e serviços críticos para os negócios.
Algumas afirmações constantes deste comunicado à imprensa referem-se ao futuro. Tais afirmações podem ser identificadas pelo uso de termos que se referem ao futuro, como “projetar”, “acreditar”, “continuar”, “poderia”, “estimar”, “esperar”, “pretender”, “poder”, “planejar”, “potencial”, “prever”, “dever”, “irá” ou outros termos semelhantes. Baseamos essas afirmações referentes ao futuro em nossas expectativas, suposições, estimativas e projeções atuais. Embora, na nossa opinião, essas expectativas, suposições, estimativas e projeções sejam razoáveis, tais afirmações referentes ao futuro são meras previsões e envolvem riscos e incertezas conhecidos e desconhecidos, muitos dos quais estão fora de nosso controle. Esses e outros fatores importantes podem ocasionar diferenças relevantes entre os resultados, desempenho ou sucessos efetivamente alcançados e eventuais resultados, desempenho ou sucessos futuros que estejam expressos ou implícitos nessas afirmações referentes ao futuro. Para obter uma lista e descrição de tais riscos e incertezas, consulte os documentos apresentados pela Avaya à SEC (Comissão de Valores Mobiliários dos EUA), que estão disponíveis em www.sec.gov. A Avaya nega qualquer intenção ou obrigação de atualizar ou revisar quaisquer afirmações referentes ao futuro, como resultado do recebimento de novas informações, de eventos futuros ou por qualquer outro motivo.
Informações sobre a Avaya para a imprensa
RMA Comunicação Cecília Ferrarezzi (cecilia.ferrarezzi@rmacomunicacao.com.br) – (11) 2244-5967
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As empresas são construídas pelas experiências que oferecem e, todos os dias, milhões dessas experiências são fornecidas pela Avaya. As organizações confiam na Avaya para fornecer soluções inovadoras para algumas de suas ambições e desafios mais importantes, permitindo a liberdade de envolver seus clientes e funcionários de maneiras que proporcionem benefícios comerciais. Nossas soluções de contact center e comunicação possibilitam experiências imersivas, personalizadas e memoráveis aos clientes que impulsionam os negócios. Com a liberdade de escolher sua jornada, não há limites para as experiências que os clientes da Avaya podem criar. Saiba mais em http://www.avaya.com/br