Avaya e VMware oferecem serviços de engajamento em nuvem híbrida

02 Feb 2015
  • Avaya utiliza a plataforma VMware vCloud Air ™ para entregar serviços de classe empresarial para o engajamento do cliente e da equipe de trabalho, que conectam os ambientes de nuvem privada e pública
  • Os serviços de nuvem híbrida disponibilizam opções mais flexíveis para as soluções de engagement da Avaya, incluindo comunicações unificadas e operações de contact center
São Paulo, fevereiro de 2015 –– A Avaya, fornecedora global de software de comunicação, colaboração e serviços para empresas de todos os portes e em todo o mundo, anuncia a disponibilidade dos primeiros serviços de nuvem híbrida de classe empresarial com foco no cliente e nas equipes de trabalho. As ofertas de engagement software-a-service utilizam a plataforma VMware vCloud® Air™ para entregar uma abordagem flexível na implementação de soluções de comunicação corporativa que ligam as nuvens privadas e públicas com precisão. O Avaya Hybrid Engagement as a Service inclui as soluções Avaya Engagement e os recursos VMware vCloud necessários para hospedagem da tecnologia em um modelo baseado na demanda.
 
"Esse novo conjunto de serviços em nuvem oferece flexibilidade adicional e rentabilidade para os clientes corporativos que desejam aproveitar um modelo de nuvem pública para as nossas soluções de engajamento do cliente e das equipes de trabalho", explica Joe Manuele, vice-presidente de Cloud da Avaya. "A Avaya e a VMware entregam uma solução de serviços que amplia os investimentos estratégicos em nuvem privada, comunicações unificadas e aplicativos de contact center com a flexibilidade e confiabilidade de uma plataforma líder de nuvem pública".
 
"Os aplicativos para engajamento da Avaya operando na VMware vCloud Air oferecem aos clientes corporativos a capacidade de extrair grande valor dos investimentos realizados em soluções de comunicações. A VMware vCloud Air se torna uma extensão perfeita da nuvem privada de um cliente corporativo, permitindo que os aplicativos críticos sejam transferidos entre ambientes de nuvem e cumpram com as necessidades operacionais, técnicas e de licenciamento de clientes corporativos", onfirma Ajay Patel, vice-presidente de serviços híbridos da VMware. "".
 
O Avaya Hybrid Engagement as a Service dará suporte a empresas clientes cujas estratégias de nuvem se encaixem nas seguintes situações:
  • Divulguem uma migração gradual para um modelo de nuvem pública, enquanto ainda aproveitam os investimentos nas soluções existentes.
  • Mantenham um ambiente híbrido, com alguns aplicativos entregues por meio da nuvem pública, enquanto outros são mantidos em uma nuvem privada ou em sua própria infraestrutura.
  • Ampliem as operações existentes em novos mercados para suportar novas instalações.
O Avaya Hybrid Engagement as a Service será gerado por meio de uma rede de parceiros de canal da Avaya comprometidos em construir recursos e entregar serviços de nuvem inovadores da Avaya.
 
A Carousel Industries (Carousel), um dos principais parceiros de canais da Avaya nos Estados Unidos, é um dos primeiros que começaram a oferecer este novo conjunto de serviços de engagement em nuvem para os clientes. "Como líder em comunicações unificadas, serviços gerenciados, soluções de dados e segurança, estamos constantemente inovando para trazer novos recursos para nossos clientes. O novo Avaya Hybrid Engagement as a Service na VMware vCloud Air ajudará nossos clientes na transição para um modelo de entrega de nuvem pública, mantendo o valor dos investimentos atuais e a expertise em soluções de engagement da Avaya", garante Jeff Gardner, CEO da Carousel Industries. ""
 
Esta nova oferta é um avanço no compromisso contínuo da Avaya de entregar maior valor aos clientes, proporcionando novas soluções de cloud computing entregues por uma extensa rede de parceiros de canais da Avaya. Além do acordo com a VMware, a Avaya está trabalhando com provedores de telecomunicações em todo o mundo para fornecer os serviços com conexão  SIP necessária para o serviço de nuvem.
 
Sobre a Carousel Industries
A Carousel oferece consultoria, integra e gerencia soluções de tecnologia para resolver problemas de negócios e contribuir para o crescimento das empresas. Atualmente, a Carousel tem mais de 6.000 clientes, incluindo 35 da Fortune 100 e foi reconhecida pelas Revistas VAR e CRN como uma das principais integradoras de tecnologia nos EUA, além de ter sido listada sete vezes na Inc. 500/5000.
 
Sobre a Avaya
A Avaya é líder no fornecimento de soluções que permitem ao cliente e às equipes de trabalho o engajamento através de múltiplos canais e dispositivos, para proporcionar uma melhor experiência do cliente, aumentar a produtividade e melhorar o desempenho financeiro. Suas tecnologias e serviços de contact center e comunicações unificadas de classe mundial estão disponíveis em uma ampla variedade de opções de implementações locais ou em nuvem, que facilmente se integram com aplicações de terceiros. A plataforma de desenvolvimento Avaya Engagement Development Platform permite aos clientes e empresas terceiras criar e personalizar aplicativos de negócios para obter vantagens competitivas. Soluções de rede baseadas em Fabric da Avaya ajudam a simplificar e acelerar a implantação de aplicações e serviços críticos para os negócios. Para mais informações, acesse: www.avaya.com/br/.
 
 
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