Avaya adiciona novas Soluções de Communications as a Service para Provedores de Serviço na Nuvem

05 May 2014
  • O Avaya Collaboration Pod agora está disponível em dois novos modelos  desenvolvidos especificamente  para  Provedores de  Serviço  na  Nuvem  que  ofereçam  “Comunicações como Serviço” (CaaS) aos seus clientes;
  • O modelo empresarial foi otimizado com recursos avançados de gestão da experiência do cliente;
  • Agora  todos  os  Collaboration  Pods  suportam  o  Avaya  Fabric  Connect  para  agilizar  e simplificar a rede.
 
São  Paulo,  maio  de  2014  -  A  Avaya,  fornecedora  global  de  software  de  comunicação, colaboração e serviços para empresas de todos os portes e em todo o mundo, anuncia novos modelos  e  expansão  das  funcionalidades  do  Avaya  Collaboration  Pods,  um  portfólio  de comunicações e soluções de colaboração turnkey para empresas e Provedores de Serviços na Nuvem. Os dois novos modelos de Collaboration Pods permitem que provedores ofereçam Comunicação Unificada como Serviço (UCaaS) e Contact Center como Serviço (CCaaS) para seus clientes finais.
 
Para as empresas, a funcionalidade avançada do Customer Experience Management (CEM) foi adicionada ao modelo existente do Collaboration Pod, podendo suportar agora:
 
- interações multicanal por meio do Avaya Elite Multichannel;
- autoatendimento via Avaya Experience Portal;
- gerenciamento pelo Avaya Call Management System, além de seus recursos completos de comunicações unificadas.
 
Todos os modelos Collaboration Pods também foram aperfeiçoados com a solução para redes Avaya Fabric Connect. O Fabric Connect, uma tecnologia de virtualização de rede baseada em padrões, melhora o desempenho da rede para os aplicativos em tempo real e proporciona mobilidade simplificada para a máquina virtual, além de maior agilidade e menor tempo de serviço por meio do provisionamento de terminais.
 
Com base nas soluções da Avaya, EMC e VMware, os Avaya Collaboration Pods entregam virtualização  de  aplicativos,  computação, armazenamento  e rede  -  com todas  as funções administrativas e de provisionamento consolidadas em um único sistema de orquestração. A Avaya   fornece   suporte  integrado  para  todos  os   componentes   do  Collaboration  Pod, simplificando os upgrades do software e eliminando a necessidade de cobertura de suporte para  múltiplos  fornecedores.  Os  Avaya  Collaboration  Pods  são  uma  solução  totalmente integrada, testada  e  pronta  para  uso  e que pode  reduzir  o  tempo  de  implementação  de aplicativos virtualizados em tempo real, passando de meses para semanas.
 

Os Avaya Collaboration Pods são personalizados e adaptados conforme as necessidades de
cada  cliente.  Para  os  Provedores  de  Serviços  em  Nuvem,  os  Avaya  Collaboration  Pods suportam implementações multiusuários e multilocais. Os Avaya Collaboration Pods podem
oferecer uma redução do custo total de propriedade durante um período de cinco anos se
comparados com uma implementação do-it-yourself (faça você mesmo) ou outras soluções baseadas em dispositivos.
 
Os novos Avaya Collaboration Pods estarão disponíveis no terceiro trimestre.
 
Recursos adicionais
 
 
Tags: Avaya, EMC, VMware, a virtualização, nuvem, comunicações empresariais,
comunicações unificadas, colaboração, shortest path bridging, IEEE, redes, gerenciamento da experiência do cliente, contact center, serviços hospedados, comunicações como um serviço.