Avaya ganha seu terceiro Edison Award por inovação em colaboração e comunicações

07 Oct 2013
Prêmio destaca a atenção e o investimento da empresa em comunicações e soluções de colaboração
 
São Paulo, outubro de 2013 — A Avaya, fornecedora global de software de comunicação, colaboração e serviços para empresas de todos os portes e em todo o mundo, anunciou o recebimento de mais um Edison Award em telecomunicações, validando sua atenção contínua em pesquisa e desenvolvimento de soluções altamente inovadoras em colaboração e comunicações para empresas. Esse é o terceiro ano consecutivo que a empresa foi reconhecida pelo Conselho de Pesquisa e Desenvolvimento de Nova Jersey com um Edison Award para uma patente de seu portfólio, que já conta com seis mil, além de algumas pendentes ao redor do mundo.
 
O prêmio deste ano foi oferecido à Avaya pela sua capacidade exclusiva de recuperação de problemas, agora disponível no centro de comunicações do Avaya Aura: A Recuperação de Desastres por meio de terminais alternativos em redes particionadas (Patente 7983148B1), que estabelece um método inovador para manter as linhas de comunicação abertas durante uma interrupção de rede ou desastre natural. O método possibilita o registro dos terminais por meio de várias partições, bem como o uso de um dispositivo alternativo, como um telefone celular, na ocorrência de que todas estejam perdidas ou comprometidas.
 
O reconhecimento chegou prontamente à empresa que possui várias patentes - novas e importantes - premiadas que reforçam a liderança da Avaya em software e serviços de comunicações e colaboração. Por exemplo, a integração Computador-Telefonia (CTI) nos contact centers tem sido complexa e onerosa para ser implementada. A última patente da Avaya descreve como os contact centers baseados em SIP podem se integrar facilmente com as informações de seus clientes baseadas na internet, de modo que os agentes possam utilizar as ferramentas diretas da internet ao invés das aplicações complexas de CTI ao fornecerem um serviço. Esse método reduzirá o custo de implementação nos contact centers, avançando para o futuro. Isso é cada vez mais significativo a medida que os clientes fazem mais perguntas aos agentes a partir de sites da internet, SMS, mensagens, e-mails, além das chamadas telefônicas.
 
No conjunto, essas conquistas realçam o impacto de investimentos futuros da Avaya em Pesquisa e Desenvolvimento para redefinir como as empresas se comunicam e colaboram com seus funcionários, clientes e parceiros. Os investimentos em Pesquisa e Desenvolvimento da Avaya – mais de 17% da receita de produtos – continuam a superar a média industrial de 14%, resultando num portfólio de patentes que alcançou o segundo lugar na pesquisa da IBM dos 50 maiores laboratórios da Association for Computing Machinery (ACM). A Avaya tem sido classificada consistentemente entre as 20 empresas de Telecom e comunicações pelo número de patentes emitido a cada ano. Para 2013, a empresa já recebeu aproximadamente o mesmo número de patentes conquistado durante todo o ano de 2012.
 
O prêmio deste ano segue o Edison Award de 2012, recebido pela Avaya devido a um método exclusivo de colaboração que possibilita que as pessoas gerenciem simultaneamente e dinamicamente as sessões de conferências, incluindo a criação de subseções dentro de uma conferência maior e unindo várias conferências em uma só. A patente é um atributo de produto principal do Avaya Flare® Experience. Antes disso, a Avaya foi homenageada na categoria de telecomunicações pela habilidade em associar ramais telefônicos do desktop aos dispositivos móveis do usuário final – uma patente que se tornou a base da liderança mundial da empresa em termos de mobilidade. Hoje, as tecnologias da Avaya podem transformar quase qualquer dispositivo móvel, telefone doméstico, smartphone, ou telefone remoto em um ramal de um único número do escritório (vídeo).
 
O prêmio Thomas Alva Edison Patent é concedido todos os anos pelo Conselho de Pesquisa e Desenvolvimento de Nova Jersey para homenagear os mais valiosos esforços de cientistas e inventores, além de suas organizações. Outros trinta inventores e 12 empresas e universidades de Nova Jersey serão reconhecidos na 34ª Patent Award Ceremony & Reception da organização, que ocorrerá no dia 7 de novembro de 2013, no Liberty Science Center.
 
Citações
Como qualquer empresa, a Avaya está comprometida em identificar tendências emergentes que influenciem o desenvolvimento do trabalho e em criar as tecnologias que possibilitem que as empresas e usuários finais consigam satisfazer as demandas em constante mudança dos negócios. A Avaya continua a desenvolver ferramentas de comunicação poderosas e fáceis de usar, desde os contact centers até a colaboração, que impulsionam as empresas para o futuro.” Brett Shockley, vice-presidente sênior e CTO da Avaya
 
Recursos adicionais
Para obter mais informações sobre a Avaya Innovations e a Avaya Labs, acesse: www.avaya.com/usa/about-avaya/our-company/innovation/
 
Tags
Avaya, comunicações unificadas, patentes, inovação, laboratórios, Avaya Aura, Edison Award, Pesquisa e Desenvolvimento, Nova Jersey
 
Sobre a Avaya:
A Avaya é fornecedora global de soluções de colaboração e comunicação empresarial, oferecendo comunicações unificadas, contact centers, redes e serviços afins para empresas de todos os portes, no mundo inteiro. Para obter mais informações, visite www.avaya.com/br.
 
Algumas afirmações constantes deste comunicado à imprensa referem-se ao futuro. Tais afirmações podem ser identificadas pelo uso de termos que se referem ao futuro, como “projetar”, “acreditar”, “continuar”, “poderia”, “estimar”, “esperar”, “pretender”, “poder”, “planejar”, “potencial”, “prever”, “dever”, “irá” ou outros termos semelhantes. Baseamos essas afirmações referentes ao futuro em nossas expectativas, suposições, estimativas e projeções atuais. Embora, na nossa opinião, essas expectativas, suposições, estimativas e projeções sejam razoáveis, tais afirmações referentes ao futuro são meras previsões e envolvem riscos e incertezas conhecidos e desconhecidos, muitos dos quais estão fora de nosso controle. Esses e outros fatores importantes podem ocasionar diferenças relevantes entre os resultados, desempenho ou sucessos efetivamente alcançados e eventuais resultados, desempenho ou sucessos futuros que estejam expressos ou implícitos nessas afirmações referentes ao futuro. Para obter uma lista e descrição de tais riscos e incertezas, consulte os documentos apresentados pela Avaya à SEC (Comissão de Valores Mobiliários dos EUA), que estão disponíveis em www.sec.gov. A Avaya nega qualquer intenção ou obrigação de atualizar ou revisar quaisquer afirmações referentes ao futuro, como resultado do recebimento de novas informações, de eventos futuros ou por qualquer outro motivo.