Pesquisa realizada pela Avaya revela opinião dos profissionais de TI da área de Saúde sobre as tecnologias mais recentes e os desafios do segmento

07 Apr 2011

Pesquisa realizada pela Avaya revela opinião dos profissionais de TI da área de Saúde sobre as tecnologias mais recentes e os desafios do segmento

 

Colaboração é o fator-chave para o atendimento eficiente, segundo pesquisa

 

Basking Ridge, NJ - A Avaya, Inc., líder global em sistemas de colaboração corporativa, software e serviços, anuncia os resultados da pesquisa “Healthcare Technology Outlook”, realizada em fevereiro, durante a Conferência 2011 HIMSS. A Avaya oferece uma gama de soluções de comunicações voltadas para o segmento de saúde, que incorpora Comunicações Unificadas e Contact Centers, a mais de 5.000 empresas da área da saúde ao redor do mundo.

 

Segundo a pesquisa, melhorar os cuidados com o paciente e a satisfação através de soluções de colaboração - o que inclui comunicações móveis, alcance automatizado e tecnologias para definição de processos de trabalho -  foram top of mind para a maioria dos profissionais de tecnologia da área de saúde. Quando perguntados, "Quais são os resultados que você espera obter com seus investimentos em tecnologia? "a maioria (74 por cento) citou "melhoria no atendimento e resposta aos pacientes". E, na sequencia, foi perguntado o que eles consideravam ser o maior valor das comunicações móveis, e, a maioria escolheu: "melhorar a assistência ao paciente, melhorando o tempo de resposta (67 por cento)."

 

A pesquisa, realizada no estande da Avaya, durante a conferência da HIMSS (Healthcare Information and Management Systems Society), em Orlando, Flórida, e organizada pela empresa de pesquisa de mercado Exhibit Surveys, Inc., perguntou aos profissionais de TI do segmento de saúde sua opinião sobre as diversas tecnologias de colaboração e seu impacto no setor.

 

Foco nas pessoas é a principal preocupação entre os profissionais da saúde

 

Quando se fala dos obstáculos da indústria de saúde à prestação de melhor atendimento ao paciente, constata-se que a primeira preocupação se volta às questões de gestão de pessoas. Questionados sobre os principais desafios que enfrentam, a resposta mais mencionada, com mais de 32 por cento, refere-se ao “tempo gasto com questões não relacionadas aos cuidados do paciente”, seguido por “falta de comunicação entre as equipes”, e “falta de processos no fluxo de atendimento aos pacientes”.

 

"Com os resultados da pesquisa, vemos que o maior problema para profissionais de saúde é o tempo gasto longe dos pacientes, o que tem grande impacto sobre o atendimento e a eficiência”, diz Bruce Wallace, líder da prática de saúde da Avaya. “Para enfrentar estes desafios, os profissionais do setor estão buscando soluções de colaboração mais rápidas e produtivas, o que faz toda a diferença em uma indústria onde cada segundo conta.”
A pesquisa também revelou que os questionados acreditam que comunicações por vídeo na indústria de saúde podem ter o impacto mais significativo em áreas importantes como consultas médicas e telemedicina - ambos empataram em primeiro lugar em termos de impacto percebido. Segundo Wallace, a utilização de soluções de vídeo traz uma nova dimensão para o setor de saúde, onde um único médico ou um grupo de médicos pode monitorar seus pacientes em tempo real e compartilhar documentos e imagens, aumentando assim a velocidade do processo.

 

Pensando no futuro, os profissionais de TI da área de saúde responderam sobre os principais problemas que seus hospitais e clínicas enfrentam e que seriam importante resolver nos próximos três anos, “comunicação e integração do fluxo do trabalho no sistema de informação sobre saúde (por sua sigla em Inglês, Healthcare Information Systems – HIS) foi destacado como o item mais importante (com 95 por cento de respostas: extremamente importante ou muito importante), seguidos de acompanhamento automatizado dos pacientes e colaboração multi-modal.

 

 

“Sabemos dos benefícios das comunicações unificadas e da colaboração e acreditamos no potencial destas aplicações na área da saúde. Estas tecnologias utilizadas por médicos e profissionias da saúde podem transformar a forma como os pacientes são tratados e revolucionar a maneira como os médicos interagem e colaboram em uma intervenção cirurgíca por exemplo”, comenta Richard Twidale, diretor de novos negócios da Avaya Brasil.

 

A Avaya oferece um amplo portfolio de soluções de colaboração para a área de saúde, incluindo a solução Avaya Mobile Device Checkout  - uma solução de mobilidade segura para as organizações que utilizam os dispositivos WLAN personalizados – e Avaya Patient Follow up, que usa a chamada automática para ligar e acompanhar seus pacientes após terem alta de um hospital, por exemplo. Para obter mais informações sobre estas e outras soluções de saúde da Avaya, por favor visite avaya.com/healthcare.

 

Para obter a pesquisa completa, por favor clique aqui.

 

Tags: Avaya, Comunicações unificadas, Colaboração, pesquisa, Conferência 2011 HIMSS, Soluções de comunicações voltadas para a área da saúde, Avaya Mobile Device Checkout, Avaya Patient Follow up

 

Sobre a Avaya
A Avaya é líder global em comunicação corporativa e colaboração. Oferece soluções de Comunicações Unificadas, Contact Centers, Dados e Serviços, que podem ser adquiridos por empresas de todos os portes em qualquer lugar do mundo. Para mais informações, acesse: www.avaya.com/br

 

Informações de imprensa sobre Avaya:

 

Renata Barros
55 11 5185 6108
barros@avaya.com

 

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